¿QUE HAY DETRAS DE LA PUERTA NEGRA?

Hace unos meses recibí el siguiente relato. A ver qué os parece.
Había una vez, en un país muy lejano un rey muy criticado por sus acciones durante la guerra.Una vez que había logrado capturar a todos sus enemigos los reunía en una gran sala.

El rey decía:
-"Os voy a dar una última oportunidad.Mirad todos a la derecha.
Cuándo giraban la cabeza se encontraban una fila de soldados armados con arcos y flechas listos para dispararles.

- Ahora mirad a la izquierda, decía el rey.
Al girarse, los prisonieros se encontraban con una puerta negra gigantesca de aspecto dantesco incrustada de cráneos humanos que sangraban, manos desgarradas, trozos de cadáveres en pleno proceso de putrefacción.
Se trataba de una puerta de aspecto infernal que les hacía temblar de miedo.

El rey se situaba en el centro de la sala:
- Escuchadme todos.¿Qué preferís? Morir atravesados por las flechas de mis arqueros o tentar la suerte y traspasar la puerta negra.Decídanse, respetaré su elección.

Todos los prisonieros adoptaban el mismo comportamiento. Cuándo tenían que decidirse se acercaban a la puerta negra pero se sentían fatal, horrorizados y temblando exclamaban:
- Preferimos morir atravesados por tus flechas!

Nadie se atrevía a abrir la puerta imaginándose un destino insoportable tras esa enorme puerta negra.

Pero un día, la guerra terminó y un soldado que formaba antes del pelotón de ejecución de arqueros se atrevió a preguntarle al rey:
- Su Alteza, muchas veces me he preguntado qué es lo que había detrás de la puerta negra.
El rey respondió:
- ¿Te acuerdas que permitía a los prisonieros elegir? Podían empujar la puerta o optar por una muerte segura.¡Ahora, tú vas a abrir la puerta negra!

El soldado, temblando, le hizo caso y la puerta se abrió con gran ruido. Un rayo de sol puro le dió a la cara y la sala entera se cubrió de luz. Se veía un paisaje verdos y pudo divisar un camino que subía entre árboles. Comprendió entonces:ese camino,¡era el de la libertad!

Está claro que para cada uno de nosotros existe una puerta negra. Algunos de nosotros tenemos miedo de lo desconocido, otros a la pérdida, la frustración, un cliente difícil. No nos atrevemos a intentar un proyecto que nos ronda la cabeza por miedo al fracaso, a arriesgar o hacer el ridículo.

El miedo tiene muchas caras.El miedo al rechazo, la aversión al cambio, a innovar está ahí, a veces de forma consciente pero muchas veces inconsciente.

No os voy a engañar, diciendo que todo nos va a salir bien siempre, no vivimos en un mundo de fantasía pero sí os puedo asegurar que el que no lo intenta, no lo consigue. Se puede perder pero también ganar.

Detrás del miedo se encuentra un rayo de sol como nos mostraba la historia. Detrás del caos aparente, quizás se encuentra una nueva etapa de nuestra vida, llena de oportunidades.

Cuándo estamos en una travesía del desierto, un momento de crísis, no desfallezcamos, aguantemos un poquito más hasta llegar al oasis que no vemos aún pero que está ahí, tan sólo a unos pasos.... un paso detrás de otro. Avanza siempre sin miedo, como decía Mark Twain: " El coraje es resistir el miedo. No se trata de no tener miedo sino de dominarlo"

ATREVETE

Hace unos días una amiga me mandó el siguiente anuncio, me pareció muy inspirador y decidí compartirlo con todos vosotros. Muestra de una forma muy gráfica como nuestros miedos pueden apoderarse de nosotros, paralizarnos e incluso hacer que demos pasos hacia atrás. Ante estas situaciones que nos provocan miedo tenemos en nosotros mismos la clave, decidir qué hacer ante ese miedo, que nos paralice o luchar contra ese sentimiento y seguir hacia adelante.

Mirad el anuncio y decidme qué os dan ganas de hacer después de haberlo visto:

a) Quedarte quieto/a
b) Huir
c)Luchar y avanzar





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COMETER ERRORES ES BUENO

Acabo de leer un interesante artículo de Tom Peters titulado Una gran idea publicado en el Harvard Deusto Business Review en el que trata de la importancia de la innovación.
Me quedo con un párrafo en el que dice literalmente que tenemos que olvidar los fracasos. El fracaso en los círculos empresariales se ha convertido en una palabra tabú que no se quiere escuchar. Sin embargo el fracaso forma parte de la vida tanto como los éxitos. No es lógico pensar que todo nos va a salir bien aunque hayamos planificado correctamente.

El Director de Wal-Mart la importante cadena de establecimientos de descuento norteamericano dijo a propósito de su jefe, Sam Walton:"Lo único que puedo destacar de Sam es que no se asusta de cometer errores.A la semana siguiente comienza con algo nuevo. No pierde el tiempo mirando atrás."Una frase muy interesante puesto que la mayoría cuándo comete un error intenta ocultarlo a los demás, incluso a sí mismo. En el caso de aceptar el fracaso, muchas veces nos pasamos todo el rato lamentándonos por nuestra mala suerte en lugar de mirar hacia adelante.
Es de ilusos pensar que vamos a hacerlo todo bien a la primera, Tom Peters menciona como aprendimos a ir en bicicleta.... intentándolo una y otra vez, cayéndonos muchas veces y levantándonos AL MOMENTO.

Cuándo escribió su libro Leaders,Warren Bennis se entrevistó con numerosos líderes en el campo empresarial y público. ¿Sabéis cuál era uno de los tres rasgos que tenían en común esos hombres y mujeres? Habían cometido grandes errores y se habían recuperado de ellos.
Por lo tanto, no hay que huir del fracaso como de la peste puesto que sólo los que hacen cosas, los que intentan innovar, los que se salen de lo establecido, fracasan y continúan.

Los descubrimientos científicos se consiguen tras horas en el laboratorio, pruebas y más pruebas. En los negocios, igual, no sabemos si tendremos éxito con una determinada estrategia de marketing si no la ponemos en marcha.

Así que os invito a mirar más allá de lo establecido, hacer cosas, nuevas , fracasar.... y levantarse inmediatamente. Aprenderemos lecciones muy valiosas y cosecharemos éxitos en el futuro.

HOMBRES Y MUJERES COMPRAN DIFERENTE

Los hombres y las mujeres tenemos comportamientos distintos en muchos ámbitos de la vida, uno de ellos es la compra. Según un estudio realizado por la Iniciativa Minorista Jay H. Baker, de la escuela de negocios Wharton y la consultora Verde Group, de Toronto (Canadá), tenemos datos más exáctos sobre cómo se comportan los distintos sexos al comprar.El nombre del estudio ya lo dice todo "Los hombres compran, las mujeres van de compras" ("Men Buy, Women Shop")

La primera conclusión del estudio es que los hombres van al grano, directamente se
dirigen a buscar lo que tenían previsto comprar. Las mujeres en cambio somos diferentes, no nos importa hacer pequeños rodeos para probarnos algún nuevo perfume, ir a la sección de zapatos, desviarnos a la de oportunidades y luego comprar lo que queríamos.

Los puntos clave para que la experiencia de compra sea placentera difieren según el sexo:
Las mujeres valoran mucho la interactuación con los vendedores. Les gusta hacer preguntas, comentar y que esa comunicación sea de calidad.El no encontrar quién les ayude cuándo lo necesitan es el principal problema cuándo compran (29% de las encuestadas)
Los hombres valoran aspectos muy prácticos como que sea fácil el aparcamiento (para el 29% la dificultad para aparcar sería el principal problema al comprar), el tener disponible el artículo que buscan o que las colas no sean largas.

Según Stephen J. Hoch, profesor de marketing de Wharton "Las mujeres conciben la compra de manera humana e interpersonal, y los hombres la ven como algo instrumental, una tarea que hay que cumplir" y añade que esta información puede servir a los comerciantes para desarrollar una estrategia más segmentada de lealtad entre clientes hombres y mujeres.
via:Slogan.com
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LUCHA POR LO QUE QUIERES

Acabo de leer un interesante artículo en Essence titulado "El Mundo esTuyo" y habla sobre el libro de Amy DuBois Burnett Get Yours!: The Girlfriends' Guide to Having Everything You Ever Dreamed of and More. En su libro, la autora nos recuerda que es importante soñar y arriesgarse para luchar por ellos.Si vivimos la vida pendientes de complacer a los demás, las expectativas que tienen para nosotros, el único resultado posible a la larga será la insatisfacción personal.Amy comenta "si esperas de los demás que te traten mejor,lo harán. Cuánto más altos sean tus objetivos, más conseguirás y cuánto más empujes tus limitaciones, te convertirás en una mujer más completa."

El mensaje central de su libro es que hay que ser capaz de salir de "nuestra zona de confort" y abrazar los cambios, (aunque nos dé mucho miedo)
En el libro Amy DuBois da consejos, comparte su experiencia y el de otras luchadoras conocidas como la tenista Venus Willliams o Kelly Rowland de Destiny's Child.

Varias de las lecciones que aprendieron mujeres que se atrevieron a luchar por sus sueños son las siguientes:
- Tienes que escuchar a tu corazón pero asegúrate de tener en cuenta tus instintos. El famoso sexto sentido existe. Eso no quiere decir que hay que hacer las cosas simplemente por instinto, sin reflexión. Es necesario meditar las cosas, sopesar pros y contras, trazar un plan. El haber hecho un trabajo previo nos permitirá, ver la situación desde distintos puntos de vista y poder escuchar también nuestra voz interior.

- No dejes que tu pasado se apodere de ti y te impida avanzar. Las situaciones desagradables del pasado forman parte de la vida, podemos aprender de nuestros errores o de los demás y mirar hacia adelante. La vida puede ser distinta a cómo es ahora, podemos elegir resignarnos, buscar excusas o luchar. El futuro puede traernos muchas oportunidades pero para aprovecharlas tenemos que estar dispuestos a cambiar.

- Vive ahora con intensidad, no dejes de disfrutar de la vida, de saborearla centrándote sólo en el trabajo. Es importante tener hobbies pues nos enriquecen. Las aventuras hay que vivirlas día a día. Hay muchos planes que dejamos para mañana cuándo no hay ninguna razón para no empezar a hacer algo en ese sentido hoy.

- La mejor manera de aceptar el cambio es que tú tomes las riendas y hagas cambios poco a poco. Si tienes un sueño aunque sea muy grande, ¿por qué no intentarlo?Lo único que tienes que hacer es dar un pequeño paso. Una sucesión de éxitos te dará la confianza necesaria para hacer cada vez cosas más grandes.
Os animo a dar forma a vuestros sueños desde hoy y dar el primer paso, ¿empezamos?
VIAJA BARATO


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INNOVAR CON EXITO

Siguiendo con el tema tan crucial para la supervivencia de las empresas que es innovar, voy a compartir con vosotros lo que comentó el consultor José María Sáinz de Vicuña, de SDV Consultores en la presentación de su último libro:"Innovar con éxito" en el Colegio de Economistas de Valencia.

Definió la palabra innovar como "hacer cosas nuevas de manera diferente y mejor que los demás, para conseguir cambios con éxito para la empresa.La innovación es cuestión de actitudes, la creatividad es cuestión de capacidades y el cambio es cuestión de comportamientos y sentimientos".
Para mantenerse o crecer, no hay más remedio que innovar y para ello menciona un proverbio chino "cada vez hay que correr más para estar en el mismo sitio.". Se puede tener un golpe de suerte pero para mantenerse hay que esforzarse día a día. Aunque tengamos éxito no podemos dormirnos en los laureles....

¿Qué hay que hacer para tener éxito al innovar?
Es importante seguir una estrategia, tener unos objetivos y buscar crear valor para el cliente. No se trataba de innovar porque sí, sino buscar el facilitar la vida a los consumidores, que acepten los cambios, que ganen ya sea en coste o utilidad.
"La clave del éxito en la innovación consiste en la aportación de valor para el cliente."
Las claves del éxito que compartió el autor son las siguientes:
1.Que la empresa tenga una cultura que propicie la innovación y su éxito
2. Actitud innovadora con una mentalidad crítica, atenta a lo que sucede en el entorno y abierta al cambio.
3.Anticiparse a lo que vaya a suceder. Nos podemos plantear diferentes escenarios posibles para así preveer con antelación posibles problemas, oportunidades....
4. Gestión del conocimiento y no olvidar la inversión necesaria para conseguirla.
5. El cliente es figura central en todo el proceso.
6. Búsqueda de la innovación radical, no incremental. Estar dispuesto a investigar vias totalmente diferentes, nos podemos encontrar sorpresas muy positivas.
7.Objetivos claros y equilibrados
8.Acertar en la estrategia de organización. El autor recomienda utilizar un equipo autónomo y multidisciplinar si se trata de un proyecto de gran envergadura
9. El papel del director del equipo es muy importante, que permita que todos vayan en la misma dirección y no pierdan de vista los objetivos.

CLAVES PARA INNOVAR DE MICHAEL SCHRAGE

En una interesante entrevista en infonomia, Michael S. Schrage,uno de los expertos mundiales en economía de la innovación comparte las claves para que las empresas innoven.
Michael S. Schrage es consultor de empresas de primera línea como Johnson & Johnson, Microsoft,etc, les asesora en sus procesos de innovación y sobre todo ayuda a diseñar estrategias para que los consumidores adopten los nuevos productos que lanzan al mercado las empresas.También es investigador del MIT Media Lab y ha escrito varios libros como Juego serio: Cómo simulan para innovar las mejores empresas (Harvard Business School Press, 2000/Paidós Empresa).

Qué ha aprendido después de 10 años de analizar cómo innovan las mejores empresas?

Michael Schrage comenta que lo más importante a la hora de innovar son las personas, más que la tecnología. Además hay que incentivar la innovación tanto dentro de la organización como fuera, para que los consumidores la acepten y la consideren valiosa.

¿Internet está cambiando las leyes de la innovación?

"La innovación no es lo que hacen los innovadores, sino lo que los consumidores y clientes adoptan y utilizan realmente. El acto de adoptar e implementar nuevas ideas, nuevas tecnologías, es en sí mismo un acto innovador. Hay una simetría entre la idea que el innovador pone en el mercado y la manera en la que el consumidor adopta ese producto o servicio".

La red permite que sea mucho más económico innovar y adoptar las innovaciones. Además es más sencillo detectar,conocer lo que buscan los clientes. Podemos encontrar la respuesta a la pregunta_ ¿Cómo aprendo de mis clientes? ¿Cómo darles valor?

¿Y eso lo pueden hacer tanto las empresas pequeñas como las que ya llevan mucha experiencia y recursos dedicados a innovar?

Nunca en la historia de la humanidad ha habido un momento mejor para ser un emprendedor individual o una pequeña o mediana empresa, porque el coste de explorar, el coste de innovar, ha caído drásticamente y sigue reduciéndose. Peter Drucker dijo una vez que el objetivo de una empresa es crear un cliente. Una empresa pequeña nunca tendrá millones de clientes, pero lo que nos permite la tecnología actual es segmentar, personalizar e identificar el tipo de clientes que quieres tener. Además, si lo deseas, Internet te permite dar servicio a estos clientes no sólo en el ámbito local, sino global, así que la capacidad de las pequeñas empresas de convertirse en globales es extraordinaria, y mucho más barata que hace 10 y 20 años. Y esta tendencia va en aumento. Así que la pregunta clave es: ¿qué tipo de emprendedor quieres ser?, porque la tecnología te permite hacerte un traje a medida, con eficiencia de costes."

Las claves de las empresas de éxito al innovar:
Es bueno tener una visión clara de la innovación pero ésta no tiene que ser estática sino evolucionar a medida que interactuamos con los clientes.
Utilizan internet, la tecnología para conseguir ideas, observar a los clientes, comunicarse con ellos.Tenemos muchos medios a nuestro alcance para saber cómo son sus clientes, qué piensan de nosotros o los competidores por ejemplo leyendo lo que comentan en foros y en blogs.

Retos actuales de la innovación
"El reto para los innovadores actualmente es cómo hacer que los clientes decidan fácilmente jugar con nuestras ideas. No hace falta que sean todos nuestros clientes. Ésa es la antigua manera de pensar: las acciones de marketing masivo. Si en el mercado hay miles o millones de clientes, hay que preguntarse: ¿qué tienen en común los clientes que nosotros queremos tener? Cuando observamos nuestros productos y servicios de éxito, ¿qué tipo de clientes los han escogido? ¿Nos gusta esta gente? ¿Refleja los valores que nosotros queremos representar y compartir? Es con ese tipo de cuestiones con las que tendrán que lidiar las empresas en los próximos años. Vamos a ver una gran tensión entre qué tiene más sentido: ¿servir a un número cada vez mayor de clientes con una cantidad cada vez mayor de servicios o productos, o servir a los clientes que realmente queremos, de la manera que les queremos servir? Eso nos lleva a diferentes modelos de negocio."
Un uso de la tecnología es facilitarnos la posibilidad de segmentar los clientes y así ofrecerle nuestros productos o servicios a las personas más adecuadas

La innovación a nivel global. Según Michel Schrage el libre comercio permite que todos ganen. Si hay deslocalización, los Gobiernos tienen que promover las oportunidades, ayudar para que la sociedad se adapte a los cambios.

¿Hay que apostar por la diferenciación, aunque se aspire a un mercado global?
En un mundo global se sigue valorando lo local, no hay que perder de vista la importancia de la diferenciación.
Con la tecnología está al alcance de las pymes el poder personalizar los productos y ofrecerle al cliente exáctamente lo que busca.

Las Pymes ya no tenemos excusas para no innovar, la falta de muchos medios ha dejado de ser una barrera.La tecnología está disponible, lo que hace falta es sacar partido a lo que tenemos, escuchar a los clientes y ser creativos.

MUJERES EN EL MUNDO LIDERANDO EL MILENIO (I)

Esta semana tuve la oportunidad de acudir al primer congreso Mujeres en el mundo liderando el milenio organizado por la Asociación de Empresarias y Profesionales de Valencia.

Las ponentes de la primera mesa con el título: "Rompiendo estadísticas: Mujeres Líderes" fueron mujeres de primer nivel como Margarita Salas, bióloga y Dra. en Ciencias, miembro de la Real Academia de las Ciencias y también miembro de la Real Academia de las Letras.
De la ponencia de Margarita Salas, discípula del premio Nobel Severo Ochoa pude sacar varias conclusiones:
- El papel importante de sus mentores en su trayectoria profesional, Severo Ochoa que confió en ella y la recomendó así como otros profesores.En una época en la que prácticamente no habían mujeres investigadoras le dieron oportunidades.
- La figura clave de Eladio Viñuela, su marido, compañero de profesión y también investigador que la apoyó siempre.Hizo todo lo que estuvo en sus manos para que se reconociera públicamente el trabajo de Margarita y no se le considerara sólo como su mujer.En su esposo ha tenido ayuda, y fue "amigo y un maestro. De hecho el mejor de mis maestros." comenta Margarita Salas.
Comparte la idea de que se puede ser buena profesional y tener familia.
- Su carácter luchador, con ganas de trabajar y tener en cuenta que nadie regala nada en esta vida.

Concluyó diciendo que hoy en día hay muchas mujeres preparando un doctorado pero aún hay pocas en los niveles altos de la Universidad (catedráticas, profesoras titulares). Hace falta hacer un esfuerzo para aumentar las guarderias y eliminar la discriminación.
La segunda ponente fue Pilar Martín Guzmán, otra mujer con un curriculum impresionante. Dra.en Ciencias Económicas así como Licenciada en económicas, Ciencias Matemáticas, Derecho y Estadística del Estado.
Contó como en sus tiempos de estudiante al principio le negaron entrar en la Escuela de Ingeniería y cuándo finalmente le dejaron entrar junto a otras 4 compañeras les tocaba sentarse juntas en primera fila y apartadas de los varones.

Como experta en estadística nos dió datos estadísticos muy interesantes :
- En 1976, sólo el 28% de las mujeres trabajaban mientras que en el 2007, el 49%.
- La tasa de paro femenina es casi el doble que la masculina y no se ve que mejore esa tendencia. De hecho , cuándo la economía está en crísis las más perjudicadas son las mujeres y cuándo se está en época de bonanza, los hombres son los primeros en beneficiarse.
- Las mujeres son las que más tienen contratos a tiempo parcial, el 79% de esos tipos de contrato.
- El salario medio de las mujeres es inferior al de los hombres pero se debe sobre todo al tipo de trabajo que realizan las mujeres, que es peor remunerado. La mayor parte de la mano de obra femenina se concentra en los siguientes trabajos: dependientas, recepcionistas, auxiliar administrativa, restauración y servicios.
- Hay profesiones que requieran alta cualificación en las que está aumentando el número de mujeres. Es el caso de lo médicos (43%),profesorado universitario e investigadores (32% en ambos casos).
En la política, se aumentó del 2% en 1983 al 14% de los alcaldes en el 2007. Aunque haya un gobierno paritario, con el mismo número de ministras que de ministros, en niveles inferiores sigue habiendo desigualdad pues sólo el 20% de los altos cargos son mujeres.

Las previsiones para el futuro de la mujer como líder son halagüeñas:
Las mujeres tienen un menor fracaso escolar, tienen mejores calificaciones. Parece que las mujeres nos estamos preparando para tener puestos relevantes en la sociedad.

La tercera ponente fue Maria Dolores Vila-Coro es Directora de la Cátedra de Bioética y Biojurídica de la UNESCO. Licenciada en Filosofía y Licenciada y Doctora en Derecho.
Contó su caso personal, diferente al de sus compañeras de mesa.Se casó muy joven al salir del colegio. Tuvo 8 hijos. Al cabo de unos años se separó, posteriormente se matriculó en la Universidad y comenzó a trabajar.
En sus primeros tiempos con su propia empresa no se valoraba a la mujer profesionalmente, siempre le preguntaban quién estaba a la cabeza del negocio. Del pasado lo que echa de menos es el respeto que había a los padres y maestros.
Hoy en día no se exige el esfuerzo, el orden y la disciplina. Vivimos en una época de crísis de valores.
Habló sobre temas que le preocupan especialmente relacionados con la banalización de la maternidad
- aumento de los abortos
-la donación de óvulos pues al ser anónima en el futuro se pueden dar enlaces consanguíneos sin que lo sepan los afectados. Además existen riesgos físicos para la donante.
Las donaciones de óvulos a mujeres de edad avanzada es traer al mundo huérfanos prematuros.

Según la Dra. Vila-Coro, la mujer tiene que imponer el sentido común puesto que "la madre es el referente ético universal"
Se tiene que valorar en su justa medida la labor de la mujer en el hogar y que no se sientan "obligadas" a ir a trabajar fuera. Crear una familia, educar los hijos y administrar el hogar también es importante.
"El mayor lujo para una madre es educar a sus hijos con amor, orden y disciplina en el cultivo de los valores del espíritu para que sean hombres de bien"
Para la Dra. Vila-Coro hay tiempo después para dedicarse a una misma cuando los hijos crecen.

Para combinar la faceta profesional y familiar aboga por el uso de las nuevas tecnologías, ayudas económicas del Estado, así como jornadas de trabajo flexibles"
Esta ponencia causó cierta polémica entre el público presente que consideró los planteamientos anticuados.
Personalmente me parece bien subrayar la importancia que tiene la familia pues es la base de la sociedad, pero no creo que haya que elegir entre crear una familia y desarrollar una carrera profesional. Las mujeres tenemos que luchar para compaginar ambas facetas y para eso es fundamental tener el apoyo completo de la pareja y que las obligaciones sean compartidas entre ambos.

CONSIGUE TU PROPIA WEB POR POCO DINERO

Si vives en España estás de enhorabuena porque el Gobierno tiene varios programas en marcha para que las empresas puedan tener su propia web a un precio más que asequible.
Las nuevas tecnologías están ayudando a muchas empresas a modernizarse, a encontrar nuevos mercados, nuevos proveedores y esas ventajas también están al alcance de las Pymes. Para que la falta de presupuesto no sea un impedimento el Gobierno de España subvenciona programas como el NEW: Ninguna Empresa sin Web para que dejemos de estar a la cola de Europa en conexión de las empresas. Según los datos que barajan, tan sólo el 43% de las empresas tienen conexión a internet en España mientras que la media europea es del 64%.
En el programa colaboran empresas tan conocidas como Telefónica y Nominalia así como otras en función de las diferentes comunidades autónomas. Una empresa puede tener su propio dominio, el alojamiento y crear una sencilla web desde 17 Euros, aunque la media está en torno a los 65 Euros.
El plazo para contratarlo finaliza el 31 de Diciembre y podéis ampliar la información en la página www.programa-new.es

Si eres mujer también hay un proyecto muy interesante dentro del Plan Avanza del Gobierno, se trata de Artemisa.
Por sólo 48 Euros se tiene una página web personalizada en un dominio propio. Además se dispone de un catálogo-tienda virtual en el que exponer los productos e incluso se puede instalar una pasarela de pagos para recibir pagos en línea. Se aloja la web en un portal de servicios empresariales y se tiene acceso a acciones de formación y seminarios. Todo eso por menos de 50 euros si se es empresaria de una pyme, micro empresa o empresaria individual.
El proyecto está gestionado por la Federación Española de Mujeres Empresarias y de Negocios.
No dejéis pasar más tiempo y aprovechad las oportunidades que nos ofrecen estos programas.

FERIA DE LA MUJER EMPRENDEDORA

Me he enterado de otra oportunidad que tenemos las mujeres emprendedoras de exponer nuestros productos. Se trata de la feria de la mujer emprendedora organizada por el Banco Mundial de la Mujer (WWB, por sus siglas en inglés)

Los próximos días 16,17 y 18 de Noviembre en la estación de cercanías de Atocha (Madrid) en un espacio habilitado para ello habrán stands de mujeres empresarias y también de organismos que se encargan de asesorar en temas de creación de empresas.
El año pasado aparte de empresarias españolas había también una delegación de empresarias marroquíes invitadas por la organización. Este año de nuevo acudirán empresarias marroquíes con la idea de intercambiar ideas y por qué no realizar alianzas, contactos comerciales entre unas y otras.

Durante esos días y en el mismo recinto en una sala de conferencias se tratarán temas interesantes para las emprendedoras y empresarias.

¿Cuánto hay que pagar para participar con un stand? La respuesta es simple, los stands sólo están disponibles para las asociadas del Banco Mundial de la Mujer. Para hacerse socia hay que pagar una cuota anual de sólo 60 Euros y por ese importe se tienen acceso a todas las actividades que organiza la asociación, asesoramiento sobre subvenciones y cualquier otro servicio que ofrezcan.
Las plazas son limitadas y el plazo para solicitar la participación es mediados del mes de Octubre.Si te interesa, no pierdas el tiempo y solicita información en la web del wwb,www.bancomujer.org.

XII CONGRESO REDEPYME

El congreso Redepyme es un evento organizado por la escuela de negocios EOI con los siguientes objetivos según indican en su web
- Crear un entorno favorable para debatir políticas, resultados y experiencias relacionadas con el apoyo a las Pymes.
- Favorecer el acercamiento de los emprendedores/empresarios a las instituciones de apoyo a las Pymes.
- Proporcionar instrumentos para mejorar la competitividad de la Pyme en Europa.
- Mejorar el nivel de la Pyme.

Es decir la pequeña y mediana empresa es el eje central del congreso. Se pretende compartir información, dar a conocer recursos disponibles, formar, discutir los puntos de vista con el objetivo de que tengan éxito las distintas iniciativas emprendedoras.
Redepyme se organiza una vez al año en Madrid y este año la fecha escogida ha sido del 13 y 14 de Noviembre y el lugar es el Palacio Municipal de Congresos del Campo de las Naciones.

Tuve la oportunidad de asistir el año pasado y me pareció muy interesante. Habían ponentes de primer nivel tanto nacionales y extranjeros como el profesor Michael J. Roberts de la Harvard Business School . Podéis ver resúmenes y videos en el siguiente link www.redepyme.tv/xicongreso/.
Otras actividades que valian la pena eran los seminarios o coloquios en grupos reducidos sobre temas tan útiles como las claves para colaborar con empresas competidoras, cómo crear una tienda online o las bases para exportar a Italia.
Unas 100 empresas pueden exponer sus productos en stand en una zona habilitada para ello y se pueden concertar citas con otras pymes o mantener sesiones cortas de asesoramiento con consultores de experiencia en temas como recursos humanos, fiscalidad o informática.
Más información en la página de redepyme, en la parte de abajo donde figura información sobre el XII Congreso.

DISCURSO STEVE JOBS EN STANFORD (II)

Ahora os dejo con la segunda parte del video sobre el discurso de Steve Jobs, fundador de Apple, Pixar y Next. Un ejemplo de emprendedor de éxito del que podemos sacar muchas enseñanzas:

1.Tenemos que seguir la intuición, tener un espíritu curioso.A veces las cosas parece que no tienen sentido en un momento dado sino mucho más tarde. Al final se ve cómo las piezas caen en su sitio.Como él dice "Tienes que confiar en algo — tu instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea. Esta forma de actuar nunca me ha dejado tirado, y ha marcado la diferencia en mi vida".

2.Ama tu trabajo, disfruta con él. Apasiónate.
"Estoy convencido de que la única cosa que me mantuvo en marcha fue mi amor por lo que hacía. Tenéis que encontrar qué es lo que amáis. Y esto vale tanto para vuestro trabajo como para vuestros amantes. El trabajo va a llenar gran parte de vuestra vida, y la única forma de estar realmente satisfecho es hacer lo que consideráis un trabajo genial. Y la única forma de tener un trabajo genial es amar lo que hacéis. Si aún no lo habéis encontrado, seguid buscando. No os conforméis. Como en todo lo que tiene que ver con el corazón, lo sabréis cuando lo hayáis encontrado. Y como en todas las relaciones geniales, las cosas mejoran y mejoran según pasan los años. Así que seguid buscando hasta que lo encontréis. No os conforméis."

3.Se aprende enormemente de los fracasos. A veces algo que vemos como una maldición se convierte con el tiempo en el germen de un gran éxito. Como Steve dice , no hay que perder la fe.

4.Vivir la vida teniendo en cuenta lo que es realmente importante para nosotros. No vivir de acuerdo a lo que los demás esperan de nosotros. Cada uno somos únicos y tenemos que diseñar nuestra existencia. Os transcribo varias citas:
"Cuando tenía 17 años, leí una cita que decía algo como: “Si vives cada día como si fuera el último, algún día tendrás razón”. Me marcó, y desde entonces, durante los últimos 33 años, cada mañana me he mirado en el espejo y me he preguntado: “Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?” Y si la respuesta era “No” durante demasiados días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo."
"la Muerte es posiblemente el mejor invento de la Vida. Es el agente de cambio de la Vida. Retira lo viejo para hacer sitio a lo nuevo. Ahora mismo lo nuevo sois vosotros, pero dentro de no demasiado tiempo, de forma gradual, os iréis convirtiendo en lo viejo, y seréis apartados. Siento ser tan dramático, pero es bastante cierto.
"Vuestro tiempo es limitado, así que no lo gastéis viviendo la vida de otro. No os dejéis atrapar por el dogma — que es vivir según los resultados del pensamiento de otros. No dejéis que el ruido de las opiniones de los demás ahogue vuestra propia voz interior. Y lo más importante, tened el coraje de seguir a vuestro corazón y vuestra intuición. De algún modo ellos ya saben lo que tú realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario."

Yo también os deseo como Steve Jobs :
"Seguid hambrientos. Seguid alocados."

DISCURSO DE STEVE JOBS EN STANFORD (I)

Este discurso de Steve Jobs del año 2005 en la Universidad de Standord.Hace unos meses que me lo envió una amiga diseñadora Alicia Bonillo. Me parece que es buenísimo puesto que en los casi 15 minutos que dura consigue captar la atención del auditorio e incluso te quedas con ganas de escuchar más.
Habla de su experiencia y comparte las enseñanzas que ha sacado de la vida. Surgen temas como el nacimiento, la muerte, el amor, la enfermedad, el éxito y el fracaso ... en fin los ingredientes de cualquier gran obra.

Os pongo dos videos, en el primero salen la historia sobre cómo se conectan los puntos y la segunda historia sobre el amor y la pérdida.
En el segundo video sale la tercera historia que trata sobre la muerte.
Me encantan las frases con las que termina el discurso :
"Seguid alocados, seguid hambrientos".
De la insatisfacción con el status quo, de las ganas de innovar, de crear algo distinto han surgido las mayores creaciones humanas y también empresas muy interesantes, por ejemplo Nike.
Un toque de locura, de excentricidad, de originalidad, es fundamental para tener éxito en los negocios. No podemos pensar que haciendo las cosas como todos los demás, los clientes nos van a preferir a nosotros. Hay que ir más allá, sorprender y sorprendernos a nosotros mismos.
Que disfrutéis del video:)

¿COMO APRENDER A MONTAR UNA EMPRESA?

Hace unos días os hablé de la EOI, Escuela de Organización Industrial y de sus programas de formación para crear empresas. Conozco personalmente la calidad de estos cursos porque tuve la oportunidad de seguir uno el año pasado y me fue de enorme utilidad.

Existe también otro organismo, en este caso la fundación Incyde (Instituto Cameral para la Creación y Desarrollo de la Empresa) cuya misión es apoyar, animar y formar a emprendedores. El año pasado participaron en más de 3000 proyectos.Con los fondos provenientes del Fondo Social Europeo, el Feder (Fondo Europeo de Desarrollo regional) y ayudas de otras instituciones pudieron realizar varios programas de formación y asesorar a emprendedores.

Los programas de creación de empresas tienen una duración de 350 horas y se desarrollan en 3 fases
La primera fase es la creación del plan de empresa. En grupos de unas 25 personas se reciben clases de distintas materias relacionadas con el mundo de la empresa (marketing, finanzas, comunicación, derecho laboral etc) desde una perspectiva práctica.
Cada participante va dándole forma a su plan de empresa, se le orienta y se le dan ideas.
La segunda fase cuando ya se ha creado la empresa. Un consultor realiza un seguimiento durante los primeros 6 meses y responde a las dudas y necesidades que pueda tener el empresario novato.
La tercera fase es la consolidación.La fundación Incyde promueve la cooperación de empresas, el networking entre pymes para compartir información, contactos etc

Estos programas son gratuitos para los participantes ya que son financiados por instituciones públicas. Os animo a visitar la Cámara de Comercio de vuestra localidad para apuntaros a un curso de creación de empresas si tenéis en mente iniciaros en este mundo. Vale la pena aprender de los errores ajenos y tener al lado a consultores cualificados para empezar con buen pie.

SI ERES MAMÁ, TAMBIÉN PUEDES CREAR UNA EMPRESA

Tamara Monosoff es la fundadora y CEO de Mom Inventors Inc, una empresa que fabrica una serie de productos con la marca Mom Invented. Se trata de productos muy originales pensados por una madre y creados para otras madres. Tamara Monosoff se ha convertido en una figura importante e interesante en el mundo de los negocios al desarrollar una labor de promoción de la creación de empresas, promover el networking entre un sector de la sociedad que no se tenía en cuenta para cuestiones económicas: las mamás que están en casa.Tamara Monosoff es autora de dos libros The Mom Inventors Handbook: How to Turn Your Great Idea into the Next Big Thing, Secrets of Millionaire Moms, es conferenciante e imparte seminarios. Es un ejemplo para todas las mamás que quieren crear una empresa.

A partir de su experiencia al crear su empresa desde el salón de su casa, en su libro Mom's Inventors Handbook y en su página web mominventors.com guía a cualquier persona interesada en crear un nuevo producto desde la idea original hasta la puesta en el mercado. En su libro desvela las nociones básicas de la creación y gestión de una empresa en un lenguaje asequible para cualquier persona. Explica los tecnicismos y términos como marketing, patentes o similares que así dejan de formar parte de un mundo desconocido. The Mom Inventors Handbook: How to Turn Your Great Idea into the Next Big Thing está ilustrado con ejemplos, historias,consejos basados en su propia experiencia, de sus inicios en el 2003 pero también de otras mamás emprendedoras, algunas muy conocidas como Julie Clark,fundadora de Baby Einstein.

Al montar una empresa surgen muchas preguntas desde qué forma jurídica utilizar, qué pasos hay que hacer para patentar un producto, qué opciones tengo para comercializar mi producto, cómo calcular un margen, cómo redactar un plan de empresa ... y así podríamos seguir durante horas.Tamara da respuestas a las principales preguntas que nos hacemos o nos hemos hecho todos y proporciona una útil bibliografía para consultar en otros libros o webs aquellos aspectos que requieran más profundidad.
De su web me encanta especialmente la sección de Mom Inventor of the month, cada mes muestra a una mamá emprendedora que ha tenido éxito en su aventura empresarial. Les hace preguntas sobre finanzas (cuánto invirtieron para empezar, de dónde sacaron financiación etc), cómo compatibilizan sus responsabilidades como empresarias con su vida familiar ... Temas prácticos y muy útiles. Leer las respuestas de mujeres tan diferentes es muy enriquecedor y logran transmitir entusiasmo y pasión por lo que hacen.
Os recomiendo que visitéis su web o adquiráis alguno de sus libros, seguro que sacáis algo de provecho.
Créditos foto:womenentrepreneur.com

EL LEGADO DE ANITA RODDICK (II)

Continuamos el artículo sobre la Dama Anita Roddick. Sí, el año 2003 la reina Isabel II de Inglaterra la nombró Dama del Imperio Británico.

Las enseñanzas que saco son varias entre ellas:

Desarrollar la curiosidad, las ganas de aprender, viajar para conocer otras culturas y puntos de vista. Anita Roddick viajó en su juventud por todo el mundo, trabajó en un kibbutz en Israel, también para las Naciones Unidas en Ginebra.... No sólo es importante adquirir una buena formación académica que te aporta cultura (en su caso ella era maestra) sino que es necesario combinarla con experiencias vitales, abrir la mente a otras realidades diferentes a la nuestra.

Lucha por la conservación del medio ambiente. Siguiendo la costumbre de frugalidad adquirida durante la Segunda Guerra Mundial por su madre, Anita ha luchado siempre contra el despilfarro. Ya sea despilfarro de papel por enviar publicidad a casa, de bolsas de plástico que contaminan o de envases favoreciendo su rellenado para ahorrar dinero y reciclar.

Utilizar su poder como empresaria para concienciar a los ciudadanos de los problemas de la sociedad.En las tiendas se hicieron campañas de recogida de firmas para evitar las pruebas con animales, salvar la selva amazónica y otros proyectos. Fue una reconocida activista de muchas ONG's como Amnistia Internacional.La Declaración de Principios del Body Shop comienza con el compromiso de "dedicar nuestro negocio a la búsqueda de un cambio ambiental y social".

Os invito a leer cualquiera de sus libros, Business As Unusual: My Entrepreneurial Journey, Profits With Principles, Body and Soul: Profits with Principles--The Amazing Success Story of Anita Roddick & The Body S hopla pasión de Anita saltaba de las páginas impresas directamente a la conciencia del lector, transmitiendo sus opiniones con total honestidad sobre política, desarrollo o comercio.

EL LEGADO DE ANITA RODDICK (I)

Acabo de leer hace unas horas que ayer murió Anita Roddick, a los 64 años de una hemorragia cerebral. En dos partes voy a compartir con vosotros las enseñanzas que he sacado de la experiencia e ideas de Anita Roddick.

Anita Roddick era una de las empresarias británicas más conocidas y fundó junto a su esposo Gordon la exitosa empresa cosmética The Body Shop que vendieron el pasado año al gigante galo L'Oréal. Tiene más de 2000 tiendas en todo el mundo.

Después de otras aventuras empresariales (la gestión de un pequeño hotel, un restaurante) en 1976 en la ciudad de Brighton Anita montó la primera tienda The Body Shop en la que vendía cosméticos realizados con ingredientes naturales.

Anita siempre fue una defensora de la cultura de las ideas y potenció en su empresa la creatividad y la innovación. Fiel a sus principios supo impregnar a toda la organización de su propio estilo. En su autobiografía "Cuerpo y alma" resume sus ideas sobre cómo llevar una empresa. "estamos convencidos de que para llevar este negocio no es preciso saber nada. La clave no es la habilidad ni el dinero. Lo que se necesita es optimismo, humanismo, entusiasmo, intuición, curiosidad, amor, sentido del humor, de lo mágico y de la diversión, además del ingrediente secreto:la euforia"

Para muchas empresas, el énfasis está en ganar dinero pero no para Anita que compartia el secreto de su negocio "mantener a la compañia rebosante de vida y de emoción, en proteger los derechos del personal, en ser una fuerza positiva para la sociedad que nos rodea, y por último pensar en los especuladores"

Supo ver que habia todo un grupo de mujeres como ella que no estaban siendo atendidas correctamente por la industria cosmética tradicional, que buscaban productos sencillos, no se fiaban de los bombardeos publicitarios, preferían productos naturales y estaban preocupadas por el medio ambiente.

Anita Roddick era hija de emigrantes italianos, de ellos aprendió la ética del trabajo,a esforzarse y perseverar y a creer en el poder que tiene el amor como impulso existencial.No somos seres racionales al 100% como a veces se nos hace creer, tienen enorme importancia los sentimientos, las sensaciones, las intuiciones y lo que da sentido a todo en la vida en última instancia es el amor.

Su madre era una mujer original, nada convencional y a menudo le decía: "Se especial, sé cualquier cosa menos mediocre". Un consejo excelente para cualquiera de nosotros. Hay que desarrollar la singularidad, lo que nos hace únicos en todos los ámbitos de la vida.

PREMIOS BANCAJA PARA JÓVENES EMPRENDEDORES

Todos los empresarios estamos siempre alertas a cualquier subvención, premio o similar que veamos en el horizonte.

Si tenéis menos de 35 años (incluidos) no dejéis pasar la oportunidad de inscribiros a los premios Bancaja para Jóvenes emprendedores. El plazo termina el próximo día 30 de Septiembre de 2007.La Obra social de la caja de ahorros valenciana ha reservado 425.000 Euros en total para este concepto.

Se puede participar en 3 categorías:
- Empresas de base tecnológica
- Empresas tradicionales y/o sociales
- Proyectos de empresa, para las emprendedores con una idea en la cabeza pero que aún no la han puesto en marcha. El premio para los planes de empresa, es de 5.000 Euros, un buen pellizco para abonar parte de los numerosos gastos de montar una nueva empresa.
Es interesante participar no sólo por el dinero que ofrecen los premios sino porque representa también publicidad gratuita el que mencionen nuestra empresa en las noticias(si somos los ganadores,claro).Es una gran satisfacción para el emprendedor/a que se valoren nuestras ideas.

Mucha suerte a todos y podéis leer toda la información en la web bancaja.es

CLAVES PARA EL EMPRENDEDOR DE SIMON COWELL

Simon Cowell en España no es tan conocido por el gran público pero es enormemente popular en Inglaterra su país de origen y en Estados Unidos, sobre todo por su papel como juez duro en la versión americana de Operación Triunfo, American Idol.Su famosa frase: No quiero ser grosero pero.. es la que da título a su libro I Don't Mean to Be Rude, But...: Backstage Gossip from American Idol & the Secrets that Can Make You a Star

En una entrevista a Business Week, Simon Cowell, que no terminó sus estudios secundarios se definió como emprendedor porque incluso en el mundo de la música se ha guiado por la cabeza y no por el corazón.
Empezó trabajando para EMI en 1979 dónde destacó por su habilidad en detectar artistas que fueran superventas y a lo largo de los años fue creando diferentes casas discográficas. Ha sido la cabeza detrás de éxitos de la televisión como UK Pop Idol, la versión americana, American Idol, Factor X y American Inventor. También es el creador del grupo superventas "Il Divo", 4 cantantes con formación clásica y lírica que cantan canciones pop.
Lo que considera esencial para ser un emprendedor de éxito es :
Trabajar duro, a pesar de que muchas personas piensan que el éxito es una cuestión sólo de suerte. Una y otra vez oimos que detrás de los grandes resultados hay largas jornadas de trabajo, mucho esfuerzo.
Ser paciente: Como dice el dicho"Roma no se construyó en dos días", un proyecto empresarial requiere tiempo en la planificación, la puesta en marcha e incluso para conseguir el ansiado éxito.
Ser una esponja mientras aprendes sobre tu negocio: las ganas de aprender, ser buen observador, el buscar y analizar información son importantes para ir cogiendo soltura en cualquier negocio. Se aprende de todos, de los proveedores, los clientes, los medios de comunicación...

A la pregunta: ¿Qué papel ha jugado el fracaso en tu carrera? Simon responde que a los 30 años perdió literalmente todo porque su discográfica Fanfare en el 1989 quebró . Tuvo que volver a vivir con sus padres y aprendió dos lecciones sobre el dinero:
- No pedir prestado dinero
- Vivir a la altura de sus posibilidades
Se trata de una visión muy prudente y un buen consejo porque no todas las personas se pueden sentir cómodas sabiendo que tienen que devolver un préstamo.Antes de pedir un préstamos hay que sopesar hasta dónde nos podemos endeudar y comparar las ofertas de diferentes bancos. No hay que olvidar tampoco los préstamos subvencionados como los del ICO (Instituto de Crédito Oficial) y otras ayudas.
A pesar del éxito que uno pueda tener, es importante no dejarse llevar por los impulsos de adquirir de forma prematura muestras de riqueza como coches etc.Vale la pena reservar el dinero para reinventirlo en la empresa para seguir creciendo.
Su otro fracaso fue el programa de televisión Cupido que se canceló su emisión en 2003, la lección que sacó es que no hay que permitir que otras personas tomen decisiones por nosotros. Ser fiel a nuestras propias ideas.

GESTION DESDE LO FEMENINO (II)

La segunda parte de la ponencia " Gestión desde lo femenino" estuvo a cargo de la psicóloga Raquel Hernández. Muy interesante fue escuchar como a lo largo de los años se ha infravalorado lo femenino, tanto en hombres como en mujeres. Se ha considerado (sin razón) que lo femenino implicaba dependencia, debilidad.

Estudiando la mitología nos damos cuenta de que las grandes virtudes del dios Apolo (lo apolíneo) son la claridad, el orden mientras que el dios Dionisio, se ha caracterizado por la proximidad, la unión, los poderes de la Tierra (en el sentido de no perder el contacto con el cuerpo)
Aparecen en consecuencia dos tipos de sociedades contrapuestas, una dominadora basada en la conquista y la dominación, la jerarquización, la visión del poder: ganar/perder, que es a la que estamos habituados. Otro tipo de sociedad es posible, más solidaria en la que se valore la protección y la afiliación, la vinculación, en el que la visión del poder es ganar/ganar (es decir que las dos partes ganan con el acuerdo)
Raquel Hernández mencionó como características de lo masculino las siguientes:
Basada en el orden, una sociedad jerárquica
Las conversaciones son negociaciones para conseguir poder
La vida es una lucha para mantenerse y evitar el fracaso
Lo femenino por otra parte está basado en:
Establecer una red de conexiones
Las conversaciones son negociaciones para estrechar los vínculos, dar apoyo, llegar al consenso.
Muy importante es el concepto de comunidad, esfuerzo para preservar la intimidad y evitar el aislamiento.

Los dos estilos son complementarios y en cada individuo sea hombre y mujer se dan los dos tipos de visiones. Una sociedad que valore tanto lo masculino con sus valores como lo femenino es mucho más rica y equilibrada.

En general lo femenino valora más el proceso que el resultado y precisamente es en el camino donde se encuentra la satisfacción y la felicidad. El fijarse sólo en los resultados nos puede convertir en personas "ciegas" incapaces de ver el conjunto, incluso puede cerrarnos oportunidades al tener tanto miedo al fracaso.
Otro de las características de lo femenino es escuchar al propio cuerpo, el famoso "sexto sentido", la intuición. No basar las decisiones sólo en lo racional sino enriquecer la visión con lo que sentimos y cuáles son nuestras emociones.

Me quedé con ganas de escuchar más porque Raquel Hernández supo mantener nuestra atención y transmitir sus ideas de forma muy clara.

Nuestra sociedad poco a poco va convirtiéndose en una más plural, en la que lo femenino cobra fuerza. Las ONG y otros movimientos sociales, las actividades altruistas son ejemplos de que las personas no nos movemos sólo por el dinero sino que es importante pensar en el bien de la comunidad, ayudar a los más necesitados.

RETHINK 2008 Y EL PAPEL DE LA MUJER

Rethink es un foro internacional sobre las últimas tendencias en comunicación y branding (gestión de las marcas) organizado por la Associació Empresarial de la Publicitat. En la edición del año 2007 participaron interesantes ponentes como Martin Lindstrom, especialista en Branding y una persona que fundó su propia agencia de publicidad cuándo sólo tenía 12 años!Martin Lindstrom ha acuñado la expresión Brand Sense para referirse a una forma de crear una marca en la que se tienen en cuenta los 5 sentidos (vista, olfato,olor,tacto y oido). Este enfoque permite conectar emocionalmente con los consumidores. Martin Lindstrom es autor de varios libros, el último es BRAND sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound.

En Rethink 2008 varias mujeres tendrán un papel estelar en el foro. Se trata de Mary Lou Quinlan CEO y fundadora de la compañia de marketing estratégico Just Ask a Woman. Mary Lou Quinlan hablará sobre los procesos de decisión que siguen las mujeres a la hora de adquirir una compra y cómo se puede influir sobre ellos. Mary Lou y su empresa son especialistas en estudiar qué es lo que hace que las mujeres compren, se decidan y crean en ciertas marcas. A diferencia de otros especialistas en marketing que consideran a la mujer sólo un objetivo, un nicho al que dirigirse, con un mensaje que va desde la empresa a ellas sin involucrarlas en el proceso. Just Ask a Woman va más allá y hace participar a la mujer, la escucha desde el principio e intenta que las mujeres se involucren con las marcas, las hagan suyas.

Mary Lou Quinlan tiene también en el mercado un libro titulado precisamente Just Ask a Woman: Cracking the Code of What Women Want and How They Buy, a la venta en Amazon.com por 20,40 USD. En el libro desgrana las claves de cómo llegar a las mujeres como consumidoras. La importancia de la mujer para las empresas es fundamental porque toma la decisión en más del 80% de los procesos de compra del hogar. Sin embargo muchas veces los mensajes de las empresas no les llegan correctamente y Mary Lou Quinlan entrevistó a más de 3000 para sacar información y datos para este libro.

También participa en Rethink 2008 la barcelonesa Eva de Lera que ha creado la teoría de la sonrisa en el campo del diseño de interfaces web. Como dice en Marketingdirecto.com ". El objetivo de esta teoría es entender el efecto que puede llegar a producir un diseño en las emociones del usuario de la web y ver, como esas mismas emociones están relacionadas directamente con la capacidad de las personas para pasarlo bien, participar, reflexionar, estudiar, comprender…
Eva de Lera forma parte del grupo de accesibilidad y usabilidad de la UOC, Universitat Oberta de Catalunya.

¿QUE ES EL MARKETING DE GUERRILLA?

Estoy segura de que cualquiera de nosotras ha oido más de una vez el término "Marketing de Guerrilla" pero, ¿sabemos a qué se refiere exáctamente?
El padre del marketing de guerrilla es Jay Conrad Levinson quién lanzó su libro Guerrilla Marketing en 1984 y ahora su nueva versión esGuerrilla Marketing, 4th edition: Easy and Inexpensive Strategies for Making Big Profits from Your SmallBusiness . Se trata de realizar acciones de marketing con un bajo presupuesto. Si las grandes empresas pueden utilizar un "gran ejército" de asesores, consultores, directores y tienen los medios para adquirir armas costosas como campañas en TV nacional etc, las Pymes con poco personal y presupuesto más limitado tienen que utilizar al máximo su ingenio, la creatividad para llegar al consumidor.

Según la definición de Wikipedia los fundamentos del marketing de guerrilla son:

-Se creó específicamente para las pequeñas y medianas empresas.
- Las acciones de marketing tienen que estar basadas en la psicología humana y no en la experiencia únicamente, en juicios, suposiciones.
- La inversión principal no se trata de dinero sino en tiempo, pasión, entusiasmo, imaginación.
- ¿Como medimos si han tenido éxito nuestras acciones de marketing de guerrilla? Antes que nada es importante subrayar que es fundamental el seguimiento de cualquier acción de marketing. Hacer algo y verificar luego qué ha pasado. En este caso, no sólo mediremos que han subido las ventas sino sobre todo los beneficios, la satisfacción de nuestros clientes y nuestra notoriedad .
- Un arma importantísima en el marketing de guerrilla es la creación de alianzas con otras empresas, la creación de redes. Es por ello fundamental plantearse en crear nuevas relaciones cada mes, participar en actividades de networking dentro o fuera de su industria. Los contactos pueden ser útiles por ejemplo para adquirir información valiosa o juntos realizar alguna actividad promocional, por lo tanto no podemos descuidar las relaciones.
- Hay que crear un estándar de excelencia, centrarse en ofrecer servicios y productos de calidad y no querer abarcarlo todo. Saber a quién nos dirigimos, nos centramos en un nicho en un sector del mercado total.
- No sólo hay que centrarse en conseguir nuevos clientes sino que es básico para el negocio conseguir que nuestros actuales clientes nos den referencias de clientes potenciales, nos recomienden a sus amigos. Nuestros clientes tienen que comprarnos más y más a menudo. Por lo tanto es necesario cuidar, mimar al máximo a los clientes para conseguirlo.
- En el marketing de guerrilla tenemos que conocer a la competencia en profundidad, hay una labor previa de investigación pero el hecho de que sea más fuerte financiéramente no nos puede acomplejar. La información tiene un gran valor. La clave está en cómo utilizamos los medios que tenemos a nuestro alcance y podemos cooperar con otras empresas con las que compartimos objetivos.
- Cada campaña de marketing de guerrilla utiliza diferentes métodos para llegar al cliente y conseguir que nos prefiera en su mente.Es importante diseñar un plan variado para transmitir nuestro mensaje único como empresa de forma clara de diferentes maneras.
- Las nuevas tecnologías son un aliado con el que contar para tener éxito en nuestros negocios.No podemos dejar escapar las oportunidades que nos proporciona internet, los móviles etc

CLAVES PARA EL EMPRENDEDOR DE PILAR ZULUETA

Acabo de leer un interesante artículo en Expansión sobre Pilar Zulueta.Esta directiva gallega es actualmente la vicepresidenta Sr. y la Directora General de Productos de Consumo de Warner Bros. para Europa, Oriente Medio y Africa.Por su importante puesto en el mundo de la empresa, cualquiera puede pensar que su primera formación se trata de Empresariales u otra carrera similar. Sin embargo se licenció en Ciencias Bioquímicas por la Universidad Complutense de Madrid y realizó estudios de especialización en Harvard. Fue entonces cuándo se dio cuenta de que el laboratorio no era lo suyo y sintió la necesidad de ampliar sus miras apuntándose a un curso de Administración de Empresas en el Instituto de Empresa por las noches.Ahí descubrió su interés por el marketing.

La primera lección que saco es que nunca es tarde para cambiar de orientación profesional, cambiar de profesión si es lo que realmente deseamos. El haber estudiado una determinada carrera o no tener una formación formal no son un obstáculo infranqueable si tenemos perseverancia y sí buscamos por otros medios la formación o práctica que nos falta.
Después de trabajar en varias empresas fue fichada por un cazatalentos para trabajar como Directora General de Time Warner para España y Portugal, subiendo de puesto en la empresa a lo largo de los años hasta llegar al actual.
En una entrevista en la revista Actualidad Económica comenta que una de las claves del éxito es que no tiene miedo a equivocarse. Sólo el que no hace nada no se equivoca, todo siempre alguna probabilidad de error pero la riqueza está en aprender de los errores y continuar.Dice en la entrevista: “Contar con gente que luego te falla o apostar por un país que no responde. Pero hay que probar. Hasta que no lo haces no ves si te equivocas. ¿Valiente o inconsciente? No lo sé, me quedo con curiosa”.

Otra clave es la perseverancia, la capacidad para sacar adelante los proyectos.“Soy muy cabezota. Si me dicen que no, vuelvo de otra manera, pero siempre vuelvo”. Coincide también con lo que Fernando Trías de Bes llama "salvoconducto para viajar por businesslandia" la tenacidad o espíritu luchador en su libro El libro negro del emprendedor.

Innovadora es una de las características de la directiva. Un acierto suyo fue la firma de las licencias de los productos Warner Bros con el club de fútbol A.C. Milan y algunos campeonatos de la UEFA. Este nuevo mercado, el del fútbol también unido al mundo de entretenimiento ha hecho aumentar los ingresos del grupo exponencialmente y no está asociado a la estacionalidad de los estrenos cinematográficos.

La conciliación de la vida familiar y laboral es también importante para Pilar Zulueta. Casada y con dos hijos (11 y 8 años) , aceptó su puesto actual con la condición de seguir conservando su residencia en Madrid. Aunque tiene que viajar mucho procura que sean de corta duración y aprovecha al máximo el tiempo de trabajo para poder dedicarles a su familia el que necesitan.

EL E-MARKETING EN LA PYME

En la actualidad es muy importante para cualquier empresa el dominar las técnicas básicas del marketing online. Es decir tenemos que llegar al consumidor objetivo, comunicarle nuestras ventajas competitivas (qué hacemos mejor que la competencia), qué necesidades satisfecemos y qué experiencias le proporcionará el escoger nuestro producto o servicio etc tanto por los medios tradicionales como por supuesto en internet. Para conseguir el éxito tenemos que tener una estrategia clara y diseñada a nivel global.

Acabo de leer un interesante artículo de Carlos Chaquea B. en The Slogan Magazine en el que desvela cuáles son las 12 actividades para realizar una campaña de e-marketing efectiva. Por e-marketing nos referimos a las actividades de marketing que se realizan en medios online.

Lo primero antes de mover un dedo es dedicar tiempo a pensar cuáles son los objetivos que queremos conseguir. El saber cuál es nuestro fin, nos permitirá decidir cuáles son los medios más efectivos para conseguir un determinado resultado e internet no es una excepción.

Carlos Chaquea menciona que el primer paso es preguntarnos si nos hace falta una página web, para qué la necesitamos, qué pretendemos conseguir con ella (dar una cierta imagen de empresa, vender, conseguir comunicarnos con nuestros actuales clientes etc). No hay que tomarse este paso a la ligera, es un paso previo indispensable.
Luego el autor va comentando actividades que nos suenan pero que no todos los empresarios conocen como el posicionamiento de la página web y el alta en buscadores. Explica que una vez que se crea una página web es necesario darla de alta en los principales buscadores como Google, Yahoo puesto que la mayoria de los usuarios de internet los utilizan para llegar a páginas como la nuestra. Además tiene que estar la página web diseñada para que los robots de esos buscadores puedan rastrear fácilmente la información de nuestra web y aparezcamos en los primeros lugares cuándo se pulsan ciertas palabras claves relacionadas con nuestro negocio. Por supuesto es imposible que seamos expertos en todo pero sí es bueno que como empresarias tengamos unas nociones básicas de lo que es la SEO (optimización de motores de busqueda)y técnicas para figurar en los primeros puestos puesto que los usuarios suelen mirar sólo el primero y el segundo.

Carlos Chaquea comenta el e-mail marketing, una fórmula en alza pues nos permite enviar información a muy bajo precio a nuestra lista de clientes y a otras si adquirimos nuevas listas de personas con el perfil más adecuado para nuestro negocio. El análisis de nuestra página web para saber de dónde vienen, qué buscan, qué palabras clave son más adecuadas nos dan las claves para sacar el máximo partido a nuestra web.Hoy en día no podemos ir a ciegas sino podemos y debemos adaptarnos a las estrategias que mejor funcionen y no podemos cambiar el camino si no sabemos qué funciona.

Participación en blogs,en foros y otras fórmulas de marketing a bajo coste también son comentadas en el artículo. Vale la pena leerlo tranquilamente para conocer las bases no del marketing del mañana sino de hoy.

Natasha Bedingfield - Unwritten

ATREVETE A EMPRENDER.... SI QUIERES

Hay una canción que últimamente está sonando mucho en los medios porque forma parte del último anuncio de la conocida marca Pantene y de la banda sonora de "Porque lo digo yo". Se trata de "Unwritten" (sin escribir) del disco Unwrittende la cantante inglesa Natasha Bedingfield.

No hay nada peor que dejar pasar las oportunidades que nos presenta la vida y lamentarse de aquello que no has hecho. Más de un moribundo en su lecho de muerte se ha quejado amargamente por no haber sabido valorar la vida lo suficiente como para hacer lo que realmente quería hacer. La familia, los amigos, nosotros mismos nos fijamos ciertos límites artificiales, expectativas sobre los demás y también sobre nosotros mismos que nos paralizan. Por el miedo al que dirán muchas personas no se atreven a probar algo nuevo, dejan escondidos sus sueños.

Las mujeres por la educación que hemos recibido y los valores que se han esperado siempre de nosotras, tendemos a ser prudentes, a tener una cierta aversión al riesgo, algo que muchas veces nos penaliza a nivel profesional. Para conseguir un ascenso en el trabajo, para emprender una empresa, para conseguir un gran contrato hay que salir de nuestra zona de confort, probar un enfoque nuevo, confiar en una misma y luchar por conseguirlo.

En esta época hay numerosas ayudas públicas y de instituciones para financiar proyectos por mujeres. Los microcréditos que comenzaron en países pobres como Bangladesh están funcionando muy bien también aquí, habiendo incluso algunos específicos para las mujeres. Se trata de préstamos de pequeñas cantidades de dinero, en las que a veces no hace falta una garantía personal sino tan sólo la validación del proyecto empresarial por alguna organización colaboradora como organizaciones de mujeres. Siempre hay más opciones de las que pensamos, como dice Tamara Monosoff en su libro The Mom Inventors Handbook: How to Turn Your Great Idea into the Next Big Thing, cuando dudes entre dos opciones, siempre escoge la tercera... Los recursos están ahí, sólo tenemos que buscarlos.

Natasha Bedingfield en su canción Unwritten nos recuerda que nuestra vida está por escribir, estamos delante de un libro en blanco y sólo nosotros podemos decidir lo que queremos que aparezca en nuestra vida. "Siente la lluvia en tu piel, nadie puede hacerlo por ti, ... vive tu vida con los brazos abiertos, hoy es cuándo tu libro empieza, el resto aún está por escribir"

GESTION DESDE LO FEMENINO (I)

Hace unos meses acudí a una conferencia con el título "Gestión desde lo femenino" que había sido organizada por la Cámara de Comercio de Valencia e impartida por Teresa Añón del Instituto de Medicina Avanzada, médico y por Raquel Hernández, psicóloga.
La Dra. Añón centró su intervención en las diferencias que hay entre hombres y mujeres a nivel anatómico, cerebral etc.
Me enteré, por ejemplo de que los estrógenos tienen influencia sobre las funciones cognoscitivas como la memoria, el aprendizaje, la resolución de conflictos y formas de comportamiento.

También a nivel de sexos tenemos distintas habilidades más desarrolladas ,a nivel general:
- Las mujeres tenemos mayor habilidad verbal, empezamos a hablar más pronto y tenemos facilidad para hablar.
- Las mujeres tenemos una percepción más rápida y memoria visual.
- Otro elemento sería el dominio de la musculatura distal, los movimientos finos por las mujeres
- Los hombres tienen mayor capacidad visuoespacial, rotación mental, memoria espacial, mayor resolución de problemas matemáticos, captación de dimensiones, aprendizaje de laberintos o cálculo de dimensiones.
- Dominio de la musculatura.

En base a esa información, vemos pues que los sexos son complementarios. Es importante por lo tanto pensar en la cooperación, trabajar juntos y aportando cada uno sus habilidades ,así es cómo ganamos todos.

Cuando ha salido en las noticias de que existe una píldora anticonceptiva que permite que la mujer deje de tener la menstruación con la regularidad menstrual y sólo varias veces al año, la Dra. Añón defiende la utilidad de la menstruación o ciclo menstrual ya que permite sintonizar con nuestra naturaleza.
A lo largo del ciclo menstrual hay varias fases, épocas en las que hay mayor fluidez verbal, otras en las que se es más introvertida y las mujeres nos vamos adaptando a cada una de las fases y podemos sacar lo mejor de cada. La menstruación también es una limpieza por dentro.

La gestión desde la perspectiva femenina tiene ventajas por ejemplo el pensamiento multi-área y la dirección de equipos.
Tras la conferencia tuvo lugar un interesante debate, ¿vosotros qué opináis?

CONGRESO MUJERES EN EL MUNDO LIDERANDO EL MILENIO

Es cierto que el título de este post es muy largo pero no cabe duda que el "Congreso Mujeres en el Mundo liderando el milenio" tiene muy buena pinta.

Os doy más datos, se trata de un encuentro , el primer congreso de este tipo , en el que se tratará el papel que tiene la mujer como líder. Durante estos primeros años del milenio hemos visto como progresivamente las mujeres iban ocupando lugares prominentes en el mundo de la política con representantes como Condoleeza Rice, Secretaria de Estado, Angela Merkel, Canciller alemana, Cristina Kirchner, candidata a la presidencia de Argentina y muchas más. En el mundo de la empresa no nos quedamos atrás y ya hay mujeres reconocidas como líderes en su campo como Magda Salarich, de Citroën, Patricia Botín de Banesto, Amparo Moraleda de IBM.

En este encuentro que tendrá lugar en Valencia, los días 22 y 23 de Octubre se reflexionará, discutirá, se compartirán experiencias contadas por las mismas protagonistas del mundo de las nuevas tecnologías, política, finanzas, empresa etc. Está previsto que participen Amparo Moraleda, de IBM, Margarita Salas,miembro de la Real Academia de las Lenguas y de las Ciencias, Shere Hite, o las políticas Carmen Alborch (PSOE) y Ana Pastor (PP)
Más información sobre el congreso organizado por la Asociación de Empresarias y Profesionales de Valencia, AEP en la siguiente web: http://www.congressmmlm.org/

FORMACION PARA EMPRENDEDORES, LA EOI

La EOI o Escuela de Organización Industrial es una escuela de negocios con más de 50 años de vida. Entre sus muchos programas de formación están aquellos dedicados a los emprendedores.
Ya hemos comentado anteriormente que es muy difícil enseñar a alguien a ser emprendedor pero sí que se le pueden transmitir a las personas interesadas en las cuestiones de empresa una serie de conocimientos teóricos y prácticos. Si uno tiene ganas de crear su propia empresa o darle un nuevo giro a la que tiene, puede acudir a la EOI y participar en un curso de creación, gestión o consolidación de pequeñas y medianas empresas.

La EOI lleva casi 20 años realizando este tipo de cursos de los que imparte unos 60 al año por toda España. En función de los socios locales con los que colabora, hay específicos para mujeres, para jóvenes etc
Durante casi 4 meses se enseña a los alumnos a crear un completo plan de empresa con un tutor que va asesorando, animando al emprendedor a pulir su proyecto. La formación es completa y variada, estudiando desde Marketing, recursos humanos, fiscal, finanzas, comercio exterior o logística. Esta formación teórica impartida por especialistas en cada materia es completada por una completa documentación y tutorias con cada profesor para ir redactando cada parte del proyecto final.

El precio para los alumnos es gratuito debido a la financiación por parte del Fondo Social Europeo y los socios locales (Cámaras de comercio, Instituto de la Mujer, Fundación Universidad Empresa etc)

Según indican desde la EOI aproximadamente un tercio de los alumnos llegan a crear su propia empresa.

Otra de las ventajas de hacer el curso con la EOI es que los antiguos alumnos pasan a formar parte de una red de empresas , Redepyme. A través de esta red se puede contactar con otros emprendedores, crear alianzas, compartir conocimientos o contactos.
Además cada año tiene lugar en el parque Ferial Juan Carlos I de Madrid el congreso Redepyme en el que hay una zona de exposiciones, conferencias, talleres, tutorías con experto con el único fin de dar más recursos a los emprendedores.

JUAN JOSE HIDALGO, UN MODELO DE EMPRENDEDOR

El otro día pude ver la entrevista que le hacía el periodista Baltasar Magro en el programa de TVE "De Cerca" al empresario Juan José Hidalgo. Me pareció muy interesante escuchar y ver cómo el conocido empresario repasaba su trayectoria y lo considero un ejemplo inspirador.

Comenta que dejó los estudios a los 12 años porque en la escuela de su pueblo salmantino a partir de esa edad ya no se continuaba con la escolaridad y había que dejar el sitio para los niños más pequeños. A partir de esa edad empieza a colaborar en los negocios de la familia y ya se vislumbra su espíritu emprendedor al idear por sí mismo la posibilidad de adquirir pieles de la matanza y negociar su venta .

Emigró a Suiza como tantos españoles de la época y dice que ésa fue " mi escuela de la vida" puesto que de los suizos aprendió importantes valores como "seriedad, puntualidad y no fallar a nadie".
Con el dinero que ganó de un trabajo a destajo (pintó una fábrica entera durante las Navidades junto con otros trabajadores) se compró un Mercedes. Este vehículo no se convirtió en un mero símbolo de riqueza sino un instrumento de trabajo puesto que comenzó a transportar emigrantes de España a Suiza. Luego pasó a adquirir una furgoneta, de ahí un autobús y en poco tiempo una pequeña flota. Juan José Hidalgo tenía una importante red de corresponsales en numerosos pueblos y se había convertido en un serio competidor para empresas ya consolidadas del transporte que intentaron echarle del negocio. El empresario en lugar de resignarse y dejarse vencer por las dificultades, se creció y al ver que ya no podía continuar con el transporte por carretera buscó una solución. La idea brillante que se le ocurrió fue fletar aviones y convencer a sus clientes de que volar era una buena opción puesto que se ganaban varios días. La empresa de Juan José Hidalgo fue creciendo y en 1991 compró Air Europa, la compañia aérea.

Cuando sus clientes habituales disminuyeron puesto que España dejó de ser un país de emigrantes supo reorientar el negocio hacia el turismo. El empresario salmantino fue uno de los primeros en ver el filón de los viajes al Caribe, abriendo este destino para el español medio.Aún se recuerda las campañas publicitarias en las que "Curro se va al Caribe"

Para cualquier persona con inquietudes empresariales la entrevista le vino muy bien porque Juan José Hidalgo es un empresario con mayúsculas, un hombre decidido capaz de ver oportunidades dónde otros sólo ven problemas y dificultades. Curiosa es la expresión que utilizaba su abuela "dímelo hilando" que significa que mientras que se habla hay que estar ocupado trabajando y no perder el tiempo.

Como dice el empresario “todo lo que a uno se le mete en la cabeza lo puede conseguir con ganas y con fuerza”. No podía terminar mejor la entrevista. Juan José Hidalgo es el ejemplo de que si se quiere, se puede. Hoy en día Globalia el grupo del que es presidente y fundador tiene más de 25.000 trabajadores y varias empresas, entre ellas hay agencias de viajes (Halcón viajes) , líneas aéreas (Air Europa) , touroperadores (Travelplan) hoteles etc.

¿ES LA EDUCACION UN FACTOR CLAVE PARA EMPRENDER?

Según un estudio del departamento de pequeñas y medianas empresas del banco británico Barclays Bank, menos de la mitad de los dueños de Pymes tienen un diploma universitario y tan sólo un 11% cree que tener una formación universitaria es fundamental para tener éxito en los negocios. El no haber tenido acceso a una formación superior no representa una barrera para crear y desarrollar un negocio pues más del 20% de los encuestados tenían tan sólo estudios primarios.

Esta encuesta que se ha realizado en el Reino Unido pone en relieve según el director de marketing de Barclays Local Business lo siguiente: el emprender es una cualidad innata en las personas y no se aprende tanto.

En el Reino Unido se da además una época en el que se están creando muchas empresas (100.000 nuevos negocios al trimestre) , las personas se encuentran con ganas de emprender.

Uno de los factores que puede animar es conocer las historias de éxito de grandes empresarios como Richard Branson (Virgin) , Anita Roddick (creadora de The Body Shop), Simon Cowell (directivo de Sony que formó y creó el grupo Il Divo y otros formatos de éxito como el programa televisivo Factor X), Jacqueline Gold (dueña de las tiendas Ann Summers) o Gordon Ramsay (famoso chef).

Además el hecho de que hayan aumentado el precio de las tasas universitarias puede influir para que más jóvenes se animen a probar en la "Universidad de la vida" en lugar de adquirir deudas si deciden continuar sus estudios.

Mencionan en el artículo el caso de un joven emprendedor, Jordan McGreevy que con 16 años dejó los estudios para crear su imperio informático, www.futurerp.net. El dice "Habiendo trabajado en mi juego durante los últimos años en la escuela. Estaba seguro de que sabían lo suficiente del sector como para no ir a la universidad. Tengo que trabajar muy duro, pero con algo de suerte no tendré que trabajar tan duro en el futuro. Ir a la universidad habria sido una buena experiencia pero prefiero el desafio que representa el aprender por mi mismo."

LOS FOROS Y CHATS, UTILES HERRAMIENTAS DE MARKETING

Hoy en día prácticamente todos estamos familiarizados con el uso de foros y de chats. Se ha convertido en un pasatiempo muy común el acudir a foros para compartir información y consejos sobre nuestros hobbys y aficiones. También se han creado comunidades de profesionales en el que se adquieren contactos, información del sector, trucos etc.
Según un estudio de la BI Norwegian School of Business liderado por el profesor de Marketing W. Andreassen de los foros, blogs y chats se puede sacar información muy interesante y útil de los consumidores.

Ya sabemos que los consumidores insatisfechos comparten su punto de vista con un gran número de personas y que muchas veces las quejas o reclamaciones no llegan a la empresa quedándose en el ámbito privado. Con el uso de internet y el intercambio constante, los consumidores se han convertido en activos actores tanto promocionando lo que les gusta, aconsejando a otros como incluso criticando los productos de las empresas.

Una empresa del siglo XXI debe estar al tanto de lo que se habla de su empresa y también de la competencia. El rastrear los chats, foros y blogs se ha convertido en una herramienta útil para conseguir esa valiosa información que antes era imposible o muy difícil de conseguir: ¿qué opinan realmente mis clientes de mis productos? ¿están satisfechos? ¿recomiendan mis productos? ¿qué les desagrada?¿echan algo en falta?

El profesor Andreassen ha detectado 15 temas de conversación entre los consumidores, se trata de los siguientes:
1. Calidad del servicio de atención al cliente
2. Calidad del distribuidor del producto
3. Accesibilidad del distribuidor
4. Prácticas del negocio de las empresas
5. Calidad del producto
6. Relación calidad-precio
7. Experiencia con funciones especiales del producto
8. Más experiencias subjetivas
9. Maneras de usar un producto o un servicio
10. Cuestiones técnicas
11. Petición de información adicional
12. Experiencia de un tipo particular de producto
13. Opiniones de nuevos productos
14. Expectación ante el lanzamiento de un nuevo producto
15. Lista de productos que desearían en un futuro

Sin duda esa información vale su peso en oro, así que os recomiendo que no menospreciéis el acceso a los foros, chats y blogs para así conseguir la información para continuar mejorando, entrar en contacto directo con los consumidores, resolver dudas e implementar las oportunas mejoras.

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EL LIBRO NEGRO DEL EMPRENDEDOR

Estoy leyendo ahora mismo El libro negro del emprendedor de Fernando Trías de Bes (el autor del superventas La buena suerte) y me está gustando mucho.

El autor tiene experiencia como emprendedor pues creó su propia empresa de consultoria de investigación de mercados e innovación, Salvetti & Llombart. Además es licenciado en empresariales, MBA y es profesor del ESADE entre otras instituciones.

Con El libro negro del emprendedor ha pretendido dar a conocer lo que él ha llamado los factores claves del fracaso empresarial (FCF). El saber de antemano cuáles son esos factores claves del fracaso permite al futuro emprendedor hacerse una idea más realista de lo que le espera. Incluso se puede hacer un autoexámen para cerciorarse de que tiene
madera de emprendedor.

Es importante difundir cuáles son las claves del éxito y conocer cuáles son pero también es muy útil no olvidarse de los errores más comunes y así evitarlos nosotros en la medida de lo posible.

El primer factor de fracaso es emprender con un motivo, en base a una idea brillante que se nos ha ocurrido pero careciendo de la ilusión, de la motivación necesaria.
Tal y cómo comentamos en anteriores posts, es fundamental estar ilusionado, tener ganas, desear emprender.

El segundo factor de fracaso es no tener carácter emprendedor. Lo que entendemos por eso es que la persona emprende porque le sale de dentro, es lo que desea hacer y encuentra satisfacción en el mismo hecho de emprender.
Además tiene que desear moverse en un entorno incierto, tal y cómo me comentó una empresaria, cuándo trabajas por cuenta ajena sabes con certeza lo que vas a cobrar pero cuándo tienes la empresa, sabes en gran medida cuáles son los gastos pero desconoces cuáles van a ser los ingresos.
Son 14 reglas de sentido común pero tal y cómo dicen, "el sentido común es el menos común de los sentidos". Así que nos viene de perlas que nos abran los ojos a la cruda realidad, en ocasiones dura pero sin duda llena de oportunidades.

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