Como vender más con el marketing con videos

Por Juan Rodríguez Villà, experto en marketing en internet

El márketing con vídeo es actualmente, y sin ninguna duda la forma más importante y efectiva de promocionar un negocio en Internet y fuera de Internet. Los expertos dicen que el marketing con vídeo se encuentra en estos momentos en la misma posición de privilegio que se encontraba el comercio electrónico en 1998.

Según las últimas estadísticas a nivel mundial, cada día se ven más de 100 millones de vídeos en la página Youtube. Eso significa que al mes, se ven 3000 millones de vídeos en esta página web.

Cualquier propietario de un pequeño negocio, un restaurante o una mediana o gran empresa, querría tener una parte de ese tráfico en su página web o en su negocio. Por eso es tan importante subirse al carro de la publicidad con vídeo. Un simple vídeo de 60 segundos en nuestra página web, o proyectado en una pantalla plana en nuestro restaurante o en nuestra oficina nos puede colocar en una situación de privilegio respecto a nuestros competidores.

Un simple blog (o página web) con vídeos se puede convertir en una eficaz herramienta de publicidad para nuestra empresa. Si tenemos un restaurante, podemos mostrar a nuestros clientes a través de nuestro blog y con nuestros vídeos cuáles son nuestros mejores platos, los mejores salones o espacios de nuestro restaurante, podemos enviar un e-mail semanal a nuestros clientes anunciándoles las ofertas de la semana, o el menú que vamos a preparar al día siguiente... Las opciones son casi infinitas pues sin duda el video es una excelente herramienta para vender más.

Si tenemos una pequeña empresa, podemos mantener un contacto regular y continuo con nuestros empleados y también con nuestros clientes, podemos mostrarles con nuestro blog y nuestros vídeos nuestros nuevos productos, o aquellos productos o servicios que estamos ofreciendo con descuentos o promociones...
Podemos mantener un contacto semanal con nuestros clientes y tenerlos informados a segundo de nuestras ofertas.

Puedo asegurarle que manteniendo un contacto semanal con nuestros clientes en el momento en que necesiten nuestros servicios o productos acudirán a nuestra tienda o negocio, porque cada semana nos tendrán presentes con nuestras noticias, mensajes, vídeos, etc...

El marketing con vídeos es la forma más poderosa de atraer clientes a su negocio, y de hacerlos permanecer más tiempo viendo lo que usted les quiere decir. Bien a través de un vídeo de su empresa colgado en su página web, o un vídeo proyectado en su pantalla plana o monitor de ordenador, conseguirá captar la atención de sus clientes y hará que le recuerden siempre que tengan necesidad de sus servicios o productos.

Todos los empresarios estamos interesados en vender más y en fidelizar a nuestros clientes. Los videos nos permiten mostrar mucho mejor lo que ofrecemos y los beneficios de trabajar con nosotros. Si quieres ver un ejemplo de nuestros videos promocionales visita ahora nuestra página web de consejos de marketing en internet.

Cómo promocionarte sin tener mucho dinero

Todos los empresarios andamos buscando la manera de dar a conocer nuestros negocios gastando la menor cantidad de dinero posible. Lo realmente importante son los resultados y por eso buscamos ser lo más eficientes con nuestro tiempo y con el dinerito ya que no crecen en los árboles.Mar
En un artículo de la experta en relaciones públicas para pymes Margie Zable Fisher comenta 5 maneras para conseguir grandes resultados sin dinero, a ver qué os parecen.
Eso sí requerirán una inversión extra de tiempo.

1. Pide testimonios a tus clientes y úsalos. Según Margie es la estretegia promocional más infra utilizada hoy en día y es muy poderosa. Lo reconozco hasta la fecha no había pedido testimonios a mis clientes pero me he propuesto hacerlo a partir de esta semana. Nos aconseja sr lo más específicos que podamos y responder a las objeciones más posibles que pueden tener los clientes potenciales para comprar nuestros productos o servicios. Ella usa los testimonios en sus materiales de marketing y también en la web.


2. Ofrece algo gratis. Los que fabrican produtos pueden entregar muestras gratuitas en el caso de los que ofrecemos servicios, la mejor opción es crear informes especiales con información de utilidad gratuitos. Eso sí asegúrate de recibir a cambio direcciones de email y la información de contacto que necesites para seguir realizando acciones de marketing con estos clientes potenciales. Esta medida sí que la sigo pues a todos mis suscriptores les ofrezco un ebook gratis, titulado "Vístete para triunfar" para conseguirlo sólo tienes que suscribirte a mi boletín en www.karysabeauty.com

3.Pasa tiempo (el justo) en los medios sociales. Cada día aprendo más de las redes sociales, con una empresa que atender, dos niños, un marido, lo que menos tengo es tiempo pero hay que estar al día. Aparte de mis dos blogs, ahora también tengo una cuenta en twitter dónde me podéis seguir y saber lo que hago y pronto activaré una cuenta en facebook. También formo parte de redes profesionales como Viadeo o Xing.

4. Planíficate para estar en contacto con los clientes actuales o potenciales, colegas, etc al menos una vez al mes. Este contacto puede ser en persona, email o por teléfono. Tenemos que estar en la mente de los demás para que sigan acordándose de nosotros.

5.Un último consejo, alaba a los demás. Un cumplido sincero te permite conseguir relaciones más solidas, la mejor manera de crear un negocio.

¿Sigues alguna de estas estrategias en tu negocio? ¿Estás al día en medios sociales?

Carie Mercier Lafond es Economista, Asesora de Imagen y Directora de Karysa Beauty SL. Nuestra división Karysa Beauty Multimedia se dedica a ofrecer asesoramiento en marketing en medios sociales (video, blogs, Facebook, Twitter, Linked In etc) para conseguir un mejor reconocimiento de las marcas personales y corporativas así como un aumento en los beneficios.

El método de marketing FOCUS

El marketing es muy importante y no sólo para las grandes empresas tal y cómo piensan algunos autónomos o pequeños empresarios. A menudo se escucha: No tengo dinero para gastar en marketing o El marketing no es para mí. Nada más lejos de la realidad puesto que el marketing no se trata de costosos anuncios en la televisión o una cara campaña de fiestas con celebrities para dar a conocer una nueva marca.

Me ha gustado el enfoque de Sheri McConnell, empresaria norteamericana de éxito con varios negocios en los que utiliza internet.Ella lo llama FOCUS, sí como el modelo de coche de Ford, que traducido al castellano sería enfoque.

"F" se refiere a Filtrado. Para que los esfuerzos en marketing den sus frutos no podemos dirigirnos al mismo tiempo a toooodo el mundo. Es necesario concentrarse en un nicho del mercado y tener en mente una tipología determinada de personas a la hora de crear nuestros mensajes. Nos tenemos que hacer preguntas sobre cómo es nuestro cliente ideal hasta que seamos capaces de definirlo : ¿cuál es su sexo? ¿Su edad? ¿cuáles son sus necesidades principales? ¿dónde suele buscar información? etc

"O" es de Organización. No se trata de realizar acciones sin ton ni son, es necesario diseñar un plan. Determinar qué acciones pueden ser más importantes, en qué orden realizarlas y asignar al marketing un presupuesto aunque sea modesto. Por ejemplo crear un blog es muy económico y rápido, además puede ser una excelente herramienta de marketing.

"C" es para Convertirlos. No solamente nos interesa recibir gran cantidad de visitantes a nuestra web, lo que nos motiva realmente es que se conviertan en clientes. Para ello tenemos que buscar que nos consideren expertos y confien en nosotros, una excelente forma es por medio de un boletín electrónico como el que tiene mi empresa KarysaBeauty en el que comparto con mis suscriptores trucos de estilismo o belleza de forma gratuita y regular.


"U" viene de Utilizar. De nada sirve estar al tanto de las últimas técnicas de marketing, los últimos libros de los reconocidos gurúes si no los aplicamos en nuestro negocio. La mejor manera, ir partiendo las tareas a hacer en pequeños pasos, uno detra´s de otro.
Además es importante utilizar diferentes sistemas y métodos.

"S" viene de Sistemático. Para conseguir el éxito hay que ser constante, intentar aprovechar al máximo el tiempo aprovechando los conocimientos de otros que lo han logrado antes que nosotros.

Me parecen unas ideas similares a las que llevo utilizando en mi negocio pero me encanta el hecho de que Sheri las haya resumido en una sola palabra que nos permite recordar qué debemos hacer en marketing para triunfar.

Carie Mercier Lafond es Coach de Imagen personal y empresarial  y Experta en Branding Personal, si deseas utilizar todo el poder de tu imagen para conseguir tus metas visita ahora Karysa Beauty Asesoría de Imagen
Si deseas dedicarte al mundo de la asesoría de imagen, de la estética, estilismo o coaching visita ahora nuestra web para Expertos en Imagen

¿Qué es lo que se vende más en tiempos de crisis?

No todo es desesperación, destrucción y pérdida en tiempos de crisis. Es cierto que la situación no es favorable pero no todo es negativo. No hay nada peor que perder la esperanza, no ser capaces de ver diferentes puntos de vista y lo que es más importante encontrar solución a los problemas. Como comenta Jamila White, más conocida con su mote "the e-commerce diva" (la diva del comercio electrónico) el principal enemigo de tu negocio es el miedo. Ese miedo que paraliza que nos impide pensar y que hace que tomemos decisiones precipitadas.

Es cierto que no podemos controlar todo pero sí hay cosas que están dentro de nuestra esfera de posibilidades y una de ellas es el marketing de nuestros negocios.
Me ha parecido interesante compartir con vosotros las tendencias sobre los productos que más se venden en tiempos de crisis, son los siguientes:

1. Seguridad

Con tantos rumores sobre bancos y otras instituciones financieras en enormes dificultades, mucha gente empieza a desconfiar de ellos. Un reflejo es comprar cajas de seguridad. Por lo tanto todos los productos y servicios que tienen que ver con la seguridad, la protección de la casa o del dinero tienen que estar en la primera plana de nuestra web.
Incluso si no vendemos nada relacionado con seguridad podemos enfatizar las características de seguridad de nuestros productos y servicios en su descripción.

2. Comfort food (o comida de consuelo)

Hay alimentos que se toman cuando necesitamos sentirnos seguros, según parece la sopa es uno de esos platos, por eso se vendieron muchas sopas en esta época. Lo mismo sucede con los edredones o nórdicos que nos mantienen a salvo de todo, nos sentimos protegidos.

Por lo tanto también hay que poner este tipo de productos en la primera página. También funcionan estupendamente los artículos nostálgicos que recuerdan a la gente tiempos mejores.

3. "Pequeños lujos"

Hoy en día se mira mucho qué coche comprar y si gastan mucha gasolina o gasoil ya no nos interesan, lo mismo pasa con fines de semana enteros en un spa pero eso no significa que la gente podamos prescindir totalmente del lujo. Una excelente opción son los "pequeños lujos" como los productos de cosmética, belleza y otros productos que nos permiten cuidarnos cuando nuestro presupuesto es muy limitado.

4. Herramientas para administrar el dinero

Todos los productos, servicios o herramientas que ayuden a las personas a administrar mejor su dinero se vende bien. Con las finanzas mundiales fuera de control,la gente busca formas de controlar mejor el dinero que tienen.

Por lo tanto, los productos de este tipo tienen que estar en la portada y si hay características en el producto que te permitan ahorrar dinero, no te olvides de subrayarlas.

5. Educación, Formación, Auto- AyudaValue-Size Products
Todos estamos interesados en adquirir habilidades que nos permitan ser más valorados en el mercado del trabajo, nuevas estrategias para gestionar los negocios o disfrutar más de las relaciones.
Teniendo esto en cuenta cualquier tipo de seminario, formación o producto de auto-ayuda hay que promocionarlo a tope.

6. Financiación.
Siendo que hay poco dinero disponible, si ofreces productos de alto precio es intereante ofrecer la alternativa de pagarlo en cómodos plazos. Esta cuestión puede conseguir que logras más ventas o que se estanquen.

Lo que no hay que hacer bajo ningún concepto es reducir los precios porque podemos caer en una espiral continua de bajada de precios y por supuesto, dejar de obtener beneficios. No podemos dejar que por miedo a perder clientes nuestros productos empiecen a perder valor y luego es muy difícil que entiendan que los precios tienen que subir.

¿Qué otras cosas crees que se venden bien en épocas de crisis?

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5 formas de hacer marketing en menos de 15 minutos

Cuesta mucho encontrar clientes y desde luego la mayoria no vienen a llamar a nuestra puerta. El marketing es clave para todos los negocios aunque sean pequeños y no tiene por qué ser complicado ni usar mucho del escaso tiempo que tenemos.

1. Contacta con tus clientes. Muchos dueños de negocios o directivos no son conscientes del enorme valor que tiene su lista de antiguos clientes. Si ya compraron algo de ti en el pasado, si están satisfechos es posible que vuelvan a hacerlo. No te cuesta nada llamarles,enviarles una postal o una email para que se acuerden de ti y conseguir algunas nuevas ventas.
Consejo: Si no tienes una lista de clientes empiézala ya. Ofréceles algún beneficio extra y ya verás como la gente se apunta.

2. Crea un blog. Los blogs son muy fáciles de crear y muchos gratis como éste de la plataforma blogger. En minutos puedes tener el blog de tu negocio y empezar a publicar artículos.

3. Participa en redes de contactos online como Xing, LinkedIn, Viadeo (puedes encontrar más opciones en Google). La membresia básica suele ser gratis y ahí puedes colgar tu perfil, poner anuncios o participar enforos con otros profesionales de tu sector.

4. No desaproveches la oportunidad de realizar networking en persona participando en reuniones de asociaciones o las organizadas por clubs de negocios. Podrás conocer otras personas, pedir referencias, crear alianzas y muchas cosas más.

5. Date a conocer. Si escribes artículos en tu blog o en tu web aprovecha para publicarlos en directorios de artículos para que otros webmasters puedan utilizar el contenido y atraer más visitantes con el link que figura en cada uno de tus artículos.

Hay formas fáciles y efectivas para promocionar tu negocio. Tan sólo requieren de un poco de ganas y las ideas surgen poco a poco.

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Consejos para aguantar mejor la crisis

Acabo de leer un interesante artículo de la experta en marketing norteamericana Stacy Karacostas y trata sobre las estrategias que sigue a nivel personal y de empresa para reducir costes y seguir tranquila a pesar de la crisis actual.

A nivel personal

1. Una de sus máximas y que yo comparto totalmente es no gastar más de lo que ganas. Si no puedes permitirte algo, no te lo compres. Parece sentido común pero a veces lo olvidamos, el consumismo nos puede y gastamos, gastamos, por encima de nuestras posibilidades

2. Ahorra siempre algo.
Un buen truco es que automáticamente todos los meses envies a una cuenta de ahorro una cantidad determinada aunque sea pequeña.

3. Evita comprar productos cuyo valor no aumenta. Es decir es mejor gastar en una casa que en un super abrigo de marca. En el último caso se trata de un simple gasto que no se revaloriza mientras que una casa sí (en principio).

4. Evita acumular cosas. No necesitamos tanto, de modo que procura simplificar. No hacen falta casas tan grandes, televisiones en cada habitación de la casa etc.
cheaper, smaller house to save money.

A nivel de negocios
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1) Si puedes, prescinde de la oficina. En mi caso es lo que hago, trabajo desde casa y me permite ahorrar en el alquiler de una oficina, compaginar mejor mi vida profesional y familiar porque puedo pasar más tiempo con los niños y no tengo gastos de desplazamiento.

2) Trabajar de forma virtual. Ahora con las nuevas tecnologias es posible contactar la gente por email, teléfono, teleconferencia etc.

3) Periódicamente mira los balances y cuentas de resultado de tu empresa para saber cuánto estás ganando, de dónde provienen tus ingresos, así sabrás dónde hacer más esfuerzos.

4) Coopera con otros. Aunque algunos piensen que en tiempo de crísis no hay que gastar en marketing, están muy pero que muy equivocados. Eso sí hay que ser más ingenioso, por ejemplo juntarse con otros negocios complementarios y hacer anuncios conjuntos para compartir gastos.

5) Céntrate en los esfuerzos de marketing que te den mejores resultados.Analiza tu negocio y pregunta a tus clientes como conocieron tu negocio. Escribe artículos, participa en reuniones de networking..

Son consejos interesantes y sumamente prácticos que se pueden aplicar en seguida al menos de forma parcial por casi todo tipo de empresas. ¿Cuál es tu receta anti-crisis?


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Como evitar que tu blog sea un desastre

Los blogs se han convertido en excelentes herramientas de marketing para las empresas. Desde las grandes corporaciones a las microempresas, todos se han dado cuenta de que es una forma excelente de entrar en contacto con clientes potenciales, de recibir su feed back y contactar con personas interesantes.

Los blogs cuentan con otras ventajas, son muy fáciles de crear, no hace falta ser un especialista en informática ni mucho menos, en pocos minutos tienes uno funcionando, son gratuitos o cuestan poco dinero.

Sin embargo comenta Jamila White, the ecommerce diva, que hay que evitar 5 errores muy comunes para que nuestro blog sea un éxito.

1. No Definir la audiencia del blog.

Es importante tener en mente un cliente tipo a la hora de diseñar el blog y crear los diferentes artículos. Se trata de pensar en la misma audiencia de nuestros productos y servicios. Si pensamos cuáles son sus preocupaciones, sus necesidades, podremos escribir artículos que los resuelven y adquirir un amplia base de lectores y/o clientes.

2. No tener un estilo definido, una Voz
Como dice Jamila, un blog es una conversación continua entre tu cliente potencial y tu. Si tienes un pequeño negocio tendrías que utilizar el tono que utillizas habitualmente con clientes, en una feria de muestras o una conferencia. Si eres un artista o artesano en el que tu personalidad única es lo que aporta el valor añadido y lo que los clientes aprecian puedes utilizar un estilo más personal.

3. Utilizarlo solo para capturar ventas.

Si tu blog es simplemente un escaparate de tu tienda virtual o de tus servicios, te estás equivocando de pleno. Si sólo hablas sobre ti, tu empresa y tus productos sin pensar en lo que necesita tu lector, estás muy equivocado. Combina promociones y ofertas con artículos sobre cómo resolver sus problemas. Tienen que considerarte un recurso, un lugar donde acudir para conseguir información interesante y útil. Si consigues que se te considere un experto tienes mucho ganado.

4. No dañes los ojos del lector

Para tener un blog atractivo no hace falta ser un experto en diseño puesto que encuentras facilmente plantillas.Evita el escoger fondos demasiado oscuros con letras en blanco que son difíciles de leer.

5. No Interactividad

A los lectores de los blogs les gusta la interactividad, que se produzcan verdaderas conversaciones. Eso implica que escribamos artículos a menudo (aprovecho para pediros disculpas por mi parón durante el verano), hacer comentarios en el blog y en el de los lectores.

Por último no olvidéis promocionar vuestro blog, ya sea publicándolo en la firma de los emails, en toda la papelería de la empresa incluida las facturas, anunciarlo en el boletín e incluso escribiendo una nota de prensa.

¿Utilizais el blog como herramienta de marketing? ¿Cuál es vuestra experiencia con los blogs?

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LOS INTERNAUTAS SON TAMBIEN GRANDES COMPRADORES EN INTERNET

Según el estudio hecho público por Nielsen, ya hay más de 875 millones de personas que han comprado en internet en todo el mundo a lo largo del 2007. En España 9 de cada 10 internautas ya han comprado en internet.

¿Cuáles son las principales razones para comprar online?
1)El tiempo, las tiendas online están abiertas 7 días de la semana durante 24 horas
2)Ahorro de tiempo
3)Posibilidad de comparar entre diferentes tiendas online
4)Posibilidad de encontrar productos facilmente.
5)Precios bajos
6)Gastos de envío
Por lo tanto es clave que demos información suficiente a las personas que visitan la web y cuidar que el diseño sea atractivo pero la navegación sea sencilla.
Otros conclusiones importantes que sacamos de la encuesta es que muchos internautas utilizan internet para buscar información que luego utilizan cuándo visitan una tienda física.
La fidelidad es muy alta, más del 60% suelen comprar en la misma tienda si están satisfechos. Por lo tanto hay que conseguir que la experiencia de compra sea agradable y tendremos un cliente fidelizado.

Saber cuáles son las tendencias en la compra online es una información muy útil para todos aquellos como KarysaBeauty que tenemos una tienda virtual.
Para leer el informe entero pulsar aquí.

HOMBRES Y MUJERES COMPRAN DIFERENTE

Los hombres y las mujeres tenemos comportamientos distintos en muchos ámbitos de la vida, uno de ellos es la compra. Según un estudio realizado por la Iniciativa Minorista Jay H. Baker, de la escuela de negocios Wharton y la consultora Verde Group, de Toronto (Canadá), tenemos datos más exáctos sobre cómo se comportan los distintos sexos al comprar.El nombre del estudio ya lo dice todo "Los hombres compran, las mujeres van de compras" ("Men Buy, Women Shop")

La primera conclusión del estudio es que los hombres van al grano, directamente se
dirigen a buscar lo que tenían previsto comprar. Las mujeres en cambio somos diferentes, no nos importa hacer pequeños rodeos para probarnos algún nuevo perfume, ir a la sección de zapatos, desviarnos a la de oportunidades y luego comprar lo que queríamos.

Los puntos clave para que la experiencia de compra sea placentera difieren según el sexo:
Las mujeres valoran mucho la interactuación con los vendedores. Les gusta hacer preguntas, comentar y que esa comunicación sea de calidad.El no encontrar quién les ayude cuándo lo necesitan es el principal problema cuándo compran (29% de las encuestadas)
Los hombres valoran aspectos muy prácticos como que sea fácil el aparcamiento (para el 29% la dificultad para aparcar sería el principal problema al comprar), el tener disponible el artículo que buscan o que las colas no sean largas.

Según Stephen J. Hoch, profesor de marketing de Wharton "Las mujeres conciben la compra de manera humana e interpersonal, y los hombres la ven como algo instrumental, una tarea que hay que cumplir" y añade que esta información puede servir a los comerciantes para desarrollar una estrategia más segmentada de lealtad entre clientes hombres y mujeres.
via:Slogan.com
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RETHINK 2008 Y EL PAPEL DE LA MUJER

Rethink es un foro internacional sobre las últimas tendencias en comunicación y branding (gestión de las marcas) organizado por la Associació Empresarial de la Publicitat. En la edición del año 2007 participaron interesantes ponentes como Martin Lindstrom, especialista en Branding y una persona que fundó su propia agencia de publicidad cuándo sólo tenía 12 años!Martin Lindstrom ha acuñado la expresión Brand Sense para referirse a una forma de crear una marca en la que se tienen en cuenta los 5 sentidos (vista, olfato,olor,tacto y oido). Este enfoque permite conectar emocionalmente con los consumidores. Martin Lindstrom es autor de varios libros, el último es BRAND sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound.

En Rethink 2008 varias mujeres tendrán un papel estelar en el foro. Se trata de Mary Lou Quinlan CEO y fundadora de la compañia de marketing estratégico Just Ask a Woman. Mary Lou Quinlan hablará sobre los procesos de decisión que siguen las mujeres a la hora de adquirir una compra y cómo se puede influir sobre ellos. Mary Lou y su empresa son especialistas en estudiar qué es lo que hace que las mujeres compren, se decidan y crean en ciertas marcas. A diferencia de otros especialistas en marketing que consideran a la mujer sólo un objetivo, un nicho al que dirigirse, con un mensaje que va desde la empresa a ellas sin involucrarlas en el proceso. Just Ask a Woman va más allá y hace participar a la mujer, la escucha desde el principio e intenta que las mujeres se involucren con las marcas, las hagan suyas.

Mary Lou Quinlan tiene también en el mercado un libro titulado precisamente Just Ask a Woman: Cracking the Code of What Women Want and How They Buy, a la venta en Amazon.com por 20,40 USD. En el libro desgrana las claves de cómo llegar a las mujeres como consumidoras. La importancia de la mujer para las empresas es fundamental porque toma la decisión en más del 80% de los procesos de compra del hogar. Sin embargo muchas veces los mensajes de las empresas no les llegan correctamente y Mary Lou Quinlan entrevistó a más de 3000 para sacar información y datos para este libro.

También participa en Rethink 2008 la barcelonesa Eva de Lera que ha creado la teoría de la sonrisa en el campo del diseño de interfaces web. Como dice en Marketingdirecto.com ". El objetivo de esta teoría es entender el efecto que puede llegar a producir un diseño en las emociones del usuario de la web y ver, como esas mismas emociones están relacionadas directamente con la capacidad de las personas para pasarlo bien, participar, reflexionar, estudiar, comprender…
Eva de Lera forma parte del grupo de accesibilidad y usabilidad de la UOC, Universitat Oberta de Catalunya.

¿QUE ES EL MARKETING DE GUERRILLA?

Estoy segura de que cualquiera de nosotras ha oido más de una vez el término "Marketing de Guerrilla" pero, ¿sabemos a qué se refiere exáctamente?
El padre del marketing de guerrilla es Jay Conrad Levinson quién lanzó su libro Guerrilla Marketing en 1984 y ahora su nueva versión esGuerrilla Marketing, 4th edition: Easy and Inexpensive Strategies for Making Big Profits from Your SmallBusiness . Se trata de realizar acciones de marketing con un bajo presupuesto. Si las grandes empresas pueden utilizar un "gran ejército" de asesores, consultores, directores y tienen los medios para adquirir armas costosas como campañas en TV nacional etc, las Pymes con poco personal y presupuesto más limitado tienen que utilizar al máximo su ingenio, la creatividad para llegar al consumidor.

Según la definición de Wikipedia los fundamentos del marketing de guerrilla son:

-Se creó específicamente para las pequeñas y medianas empresas.
- Las acciones de marketing tienen que estar basadas en la psicología humana y no en la experiencia únicamente, en juicios, suposiciones.
- La inversión principal no se trata de dinero sino en tiempo, pasión, entusiasmo, imaginación.
- ¿Como medimos si han tenido éxito nuestras acciones de marketing de guerrilla? Antes que nada es importante subrayar que es fundamental el seguimiento de cualquier acción de marketing. Hacer algo y verificar luego qué ha pasado. En este caso, no sólo mediremos que han subido las ventas sino sobre todo los beneficios, la satisfacción de nuestros clientes y nuestra notoriedad .
- Un arma importantísima en el marketing de guerrilla es la creación de alianzas con otras empresas, la creación de redes. Es por ello fundamental plantearse en crear nuevas relaciones cada mes, participar en actividades de networking dentro o fuera de su industria. Los contactos pueden ser útiles por ejemplo para adquirir información valiosa o juntos realizar alguna actividad promocional, por lo tanto no podemos descuidar las relaciones.
- Hay que crear un estándar de excelencia, centrarse en ofrecer servicios y productos de calidad y no querer abarcarlo todo. Saber a quién nos dirigimos, nos centramos en un nicho en un sector del mercado total.
- No sólo hay que centrarse en conseguir nuevos clientes sino que es básico para el negocio conseguir que nuestros actuales clientes nos den referencias de clientes potenciales, nos recomienden a sus amigos. Nuestros clientes tienen que comprarnos más y más a menudo. Por lo tanto es necesario cuidar, mimar al máximo a los clientes para conseguirlo.
- En el marketing de guerrilla tenemos que conocer a la competencia en profundidad, hay una labor previa de investigación pero el hecho de que sea más fuerte financiéramente no nos puede acomplejar. La información tiene un gran valor. La clave está en cómo utilizamos los medios que tenemos a nuestro alcance y podemos cooperar con otras empresas con las que compartimos objetivos.
- Cada campaña de marketing de guerrilla utiliza diferentes métodos para llegar al cliente y conseguir que nos prefiera en su mente.Es importante diseñar un plan variado para transmitir nuestro mensaje único como empresa de forma clara de diferentes maneras.
- Las nuevas tecnologías son un aliado con el que contar para tener éxito en nuestros negocios.No podemos dejar escapar las oportunidades que nos proporciona internet, los móviles etc

EL E-MARKETING EN LA PYME

En la actualidad es muy importante para cualquier empresa el dominar las técnicas básicas del marketing online. Es decir tenemos que llegar al consumidor objetivo, comunicarle nuestras ventajas competitivas (qué hacemos mejor que la competencia), qué necesidades satisfecemos y qué experiencias le proporcionará el escoger nuestro producto o servicio etc tanto por los medios tradicionales como por supuesto en internet. Para conseguir el éxito tenemos que tener una estrategia clara y diseñada a nivel global.

Acabo de leer un interesante artículo de Carlos Chaquea B. en The Slogan Magazine en el que desvela cuáles son las 12 actividades para realizar una campaña de e-marketing efectiva. Por e-marketing nos referimos a las actividades de marketing que se realizan en medios online.

Lo primero antes de mover un dedo es dedicar tiempo a pensar cuáles son los objetivos que queremos conseguir. El saber cuál es nuestro fin, nos permitirá decidir cuáles son los medios más efectivos para conseguir un determinado resultado e internet no es una excepción.

Carlos Chaquea menciona que el primer paso es preguntarnos si nos hace falta una página web, para qué la necesitamos, qué pretendemos conseguir con ella (dar una cierta imagen de empresa, vender, conseguir comunicarnos con nuestros actuales clientes etc). No hay que tomarse este paso a la ligera, es un paso previo indispensable.
Luego el autor va comentando actividades que nos suenan pero que no todos los empresarios conocen como el posicionamiento de la página web y el alta en buscadores. Explica que una vez que se crea una página web es necesario darla de alta en los principales buscadores como Google, Yahoo puesto que la mayoria de los usuarios de internet los utilizan para llegar a páginas como la nuestra. Además tiene que estar la página web diseñada para que los robots de esos buscadores puedan rastrear fácilmente la información de nuestra web y aparezcamos en los primeros lugares cuándo se pulsan ciertas palabras claves relacionadas con nuestro negocio. Por supuesto es imposible que seamos expertos en todo pero sí es bueno que como empresarias tengamos unas nociones básicas de lo que es la SEO (optimización de motores de busqueda)y técnicas para figurar en los primeros puestos puesto que los usuarios suelen mirar sólo el primero y el segundo.

Carlos Chaquea comenta el e-mail marketing, una fórmula en alza pues nos permite enviar información a muy bajo precio a nuestra lista de clientes y a otras si adquirimos nuevas listas de personas con el perfil más adecuado para nuestro negocio. El análisis de nuestra página web para saber de dónde vienen, qué buscan, qué palabras clave son más adecuadas nos dan las claves para sacar el máximo partido a nuestra web.Hoy en día no podemos ir a ciegas sino podemos y debemos adaptarnos a las estrategias que mejor funcionen y no podemos cambiar el camino si no sabemos qué funciona.

Participación en blogs,en foros y otras fórmulas de marketing a bajo coste también son comentadas en el artículo. Vale la pena leerlo tranquilamente para conocer las bases no del marketing del mañana sino de hoy.

LOS FOROS Y CHATS, UTILES HERRAMIENTAS DE MARKETING

Hoy en día prácticamente todos estamos familiarizados con el uso de foros y de chats. Se ha convertido en un pasatiempo muy común el acudir a foros para compartir información y consejos sobre nuestros hobbys y aficiones. También se han creado comunidades de profesionales en el que se adquieren contactos, información del sector, trucos etc.
Según un estudio de la BI Norwegian School of Business liderado por el profesor de Marketing W. Andreassen de los foros, blogs y chats se puede sacar información muy interesante y útil de los consumidores.

Ya sabemos que los consumidores insatisfechos comparten su punto de vista con un gran número de personas y que muchas veces las quejas o reclamaciones no llegan a la empresa quedándose en el ámbito privado. Con el uso de internet y el intercambio constante, los consumidores se han convertido en activos actores tanto promocionando lo que les gusta, aconsejando a otros como incluso criticando los productos de las empresas.

Una empresa del siglo XXI debe estar al tanto de lo que se habla de su empresa y también de la competencia. El rastrear los chats, foros y blogs se ha convertido en una herramienta útil para conseguir esa valiosa información que antes era imposible o muy difícil de conseguir: ¿qué opinan realmente mis clientes de mis productos? ¿están satisfechos? ¿recomiendan mis productos? ¿qué les desagrada?¿echan algo en falta?

El profesor Andreassen ha detectado 15 temas de conversación entre los consumidores, se trata de los siguientes:
1. Calidad del servicio de atención al cliente
2. Calidad del distribuidor del producto
3. Accesibilidad del distribuidor
4. Prácticas del negocio de las empresas
5. Calidad del producto
6. Relación calidad-precio
7. Experiencia con funciones especiales del producto
8. Más experiencias subjetivas
9. Maneras de usar un producto o un servicio
10. Cuestiones técnicas
11. Petición de información adicional
12. Experiencia de un tipo particular de producto
13. Opiniones de nuevos productos
14. Expectación ante el lanzamiento de un nuevo producto
15. Lista de productos que desearían en un futuro

Sin duda esa información vale su peso en oro, así que os recomiendo que no menospreciéis el acceso a los foros, chats y blogs para así conseguir la información para continuar mejorando, entrar en contacto directo con los consumidores, resolver dudas e implementar las oportunas mejoras.

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COMO LLEGAR A LOS CONSUMIDORES (II)

En el artículo anterior comentábamos los primeros cuatro grupos en los que se podía dividir a la población en función de los medios de comunicación que utilizaban. Ahora nos concentraremos en los cuatro últimos.

Las teleadictas, representan el 8% de la población. Por supuesto les encanta la televisión pero también escuchan la radio musical y leen revistas de moda y decoración.
Se trata de mujeres jóvenes de clase baja, amas de casa y con hijos.
Aficiones: Cuidar de sí mismas e ir de compras.
Se consideran caseras y ahorrativas.
Las marcas favoritas de este colectivo son Diadermine, Sanyo, Trapa, Pascual, Ducados Rubio, Johnsons, Blanco y Deborah.

Wired: Internet es su medio pero también les gustan videojuegos, escuchan programas musicales en la radio y ven en la TV programas de música y deportes.
La mayoria son hombres jóvenes, solteros de clase media y alta, urbanos y que trabajan.
Sus marcas favoritas son: Quicksilver, Unno, Kellog's, Mars, Eristoff, Durex, Powerade, KFC, Nike y Arnette

Directores (2% de la población)
Hombres de clase alta, casados con hijos, urbanos.
Les interesa la economía y para estar al día utilizan prensa, revistas económicas, internet, radio y TV.
Sus marcas son Alcampo, Audi, Bankinter, Pelayo, Husa Hoteles, Lipton, Kraft, Cartier, Bridgestone y Supradyn.

Pasivos: 25% de la población.
Para ellos los medios de comunicación no son importantes.
Se trata de hombees y mujeres mayores de clases bajas, amas de casa y jubilados.
Caracterizados por ser hogareños, conservadores y tradicionales.
Sus marcas son Endesa, açdidas (Eau de toilette), Osborne, Caprabo, Duward, Damm, Kinesia, Redoxon, Mutua general de Seguros y Braun.

Tener esta información nos ayuda a decidirnos por utilizar un medio u otro para llegar a nuestro público objetivo.

COMO LLEGAR A LOS CONSUMIDORES (I)

Acabo de leer un artículo muy interesante en Brandlife, (un diario gratuito cuyo objetivo es informar sobre el mundo de las marcas y las tendencias) sobre los 8 grupos en los que Initiative ha clasificado a la población española en función de su consumo de medios. Los datos se encuentran en su informe Media Map.

Los grupos son los siguientes:
Clásicos, 20% de la población. Leen a diario prensa de información general y deportiva, escuchan programas de radio generalistas y ven programas de información por TV.
Son principalmente hombres maduros de clase media, trabajan y no tienen niños.
Tradicionales y ahorradores, buscan sobre todo la calidad de sus productos y estar informados.
Aficiones: bricolaje, estar con la familia, visitar museos y exposiciones.
Marcas afines: Mapfre, Gilette, Mercedes Benz, Sharp, Old Spice, Nivea for Men, Idea, ducados

Happies:15% población.Les encanta la música y buscan medios donde pueden encontrar ese tipo de contenidos:internet, cine, revistas, series juveniles de TV.
Mujeres jóvenes de clases medias y bajas, estudiantes y solteras.
Son de los colectivos más consumistas, les gusta salir por la noche.
Marcas preferidas: Agatha Ruiz de la Prada, Kia Motors, carefree, Bershka, Cam, Polti, Bimbo, Burn, C&A, Malibú.

Corazones: 13% población.
Mujeres mayores de clases bajas y entornos rurales.
Consumen TV sobre todo y programas de corazón, salud y cocina. También leen revistas.
Estilo de vida tradicional y familiar. Son ahorradoras.
Marcas: Dia, Escorpión, Tena Lady, Nelly, Algasiv, La Estrella, Canderel, Margaret Astor, Heno de Pravia.
Actuales: Muy informados y cultos.10% población
Hombres y mujeres jóvenes, urbanos y nivel económico medio-alto.
Medios: internet, diarios económicos, de información general y deportivos, revistas, emisoras de radio generalistas y musicales, TV sobre todo programas de cine, entrevistas e información.
Les gusta viajar, navegar por internet, deportes y naturaleza.
Marcas: Guinness, Coronel Tapioca, Perrier, ING Direct, Jazztel, PC City, Vips, Paradores.

Continuaremos con el resto en un próximo artículo.

ATREVETE A HACER PREGUNTAS

En su libro Marketing Yourself de Dorothy Leeds, habla sobre el poder de las preguntas. La autora afirma que "una pregunta es una de las maneras más simples y eficaces de asumir y mantener el control en cualquier conversación". Esta enseñanza se puede aplicar en cualquier situación desde una entrevista con un cliente potencial para determinar las necesidades reales de su empresa o a la hora de diseñar nuestra estrategia. Para obtener información de calidad sobre otra persona o sobre nosotros mismos no hay nada mejor que hacer o hacerse las preguntas pertinentes y escuchar atentamente las respuestas.

"El impulso de responder una pregunta -cualquier pregunta- es instintivo. Una pregunta es como una descarga eléctrica en el cerebro; nos sentimos obligados a responder" dice Dorothy Leeds en su libro. El hecho de saber el poder que tiene el hacer preguntas nos permitirá sacarle todo el provecho a una herramienta aparentemente sencilla y en ocasiones infrautilizada.

Muchas veces nos encontramos en grandes dificultades para diseñar nuestro plan de marketing. Conocemos nuestro producto o servicio, sin embargo no sabemos por dónde empezar para decidir cómo llegar mejor a nuestros clientes potenciales. Existen tantas posibilidades y nuestros recursos parecen tan escasos que se nos antoja difícil conseguir clientes. Robert Middleton en su artículo titulado "La pregunta es la respuesta" sugiere diferentes preguntas clave para hacer un marketing efectivo. Se trata de las siguientes:

- ¿Quiénes son mis clientes ideales?
- ¿Cuáles son los problemas más apremiantes de mis clientes?
- ¿Cómo puedo embalar las soluciones para esos problemas eficazmente?
- ¿Cómo puedo mejorar esos servicios?
- ¿Cómo puedo hacer esos servicios más atractivos?
- ¿Cómo puedo conseguir la atención de mis posibles clientes?
- ¿Cómo puedo educar a mis posibles clientes sobre cómo puedo ayudarlos?

El responder a estas preguntas, algunas mucho más fáciles que responder que otras nos permitirá el ir definiendo la mejor manera de atraer clientes. El quid de la cuestión es conocer bien a nuestro cliente potencial, poder trazar un retrato robot de cómo es, qué necesita, qué valora más, dónde adquiere productos y luego redactar un mensaje en el que comuniquemos de forma clara, precisa y comprensible para nuestro cliente en qué le podemos ayudar. Una vez tengamos claro eso podremos pensar qué medios serán más efectivos según nuestro negocio.